--- title: "ネットをとりまく環境を白書から読み解く" date: 2012-01-05 url: https://businesscreation.jp/2012/01/05/%e3%83%8d%e3%83%83%e3%83%88%e3%82%92%e3%81%a8%e3%82%8a%e3%81%be%e3%81%8f%e7%92%b0%e5%a2%83%e3%82%92%e7%99%bd%e6%9b%b8%e3%81%8b%e3%82%89%e8%aa%ad%e3%81%bf%e8%a7%a3%e3%81%8f/ categories: [第2章事業創造, 第3章営業と販促] tags: [情報通信白書] --- # ネットをとりまく環境を白書から読み解く 情報通信白書 平成２３年版 ３３１ページから構成されています。 ここからネットをとりまく環境を 読み取っていきたいと思います。 まずは、【購買プロセスの変化】について。 ネット特有の購買プロセスは 【検索】Search 【比較】Comparison 【検討】Examination が追加されました。現在では当たり前になって いるので理解しているところです。 この現状というのは、 無制限に比較検討にさらされて、明確な 競争から逃れられない。 だからこそ、他と違う【差別化】、【優位性】を 持たなければ、ビジネスは、かすりもしないわけです。 差別化された、優位性を持ったビジネスを 築くには、見えている必要なことがあります。 それが、顧客の姿。 情報通信白書には、消費者の姿が掲載されています。 ![](https://businesscreation.jp/wp-content/uploads/2012/01/世帯構成の推移_情報通信白書-e1325814534988.jpg) まずは、世帯構成の推移。 世帯数はまだ増加し続けています。 あと数年でピークを迎えます。 傾向としては、 【世帯人数の減少】と【ひとり暮らしの増加】 です。 これにより、家庭内で伝承されてきたことが 途切れることに。 そのため、文化、習慣、儀式、冠婚葬祭などに まつわる商品サービスは簡略化され、消滅する ものも出てきています。 たとえば、 お正月のおせち料理、お人形、結納等もこのままでは、 簡略化の道をたどり続けるかもしれません。 次は、コミュニティについて。 ![](https://businesscreation.jp/wp-content/uploads/2012/01/コミュニティ参加状況_情報通信白書.jpg) ↑ コミュニティの参加状況が上図。 【町内会・自治会】 【趣味や遊び仲間のグループ】 が多いのがわかります。 これにより、 【だれに相談しているのか】 【決断基準、購買基準の予測】 ができますね。 人は、相談する相手によって影響を 受けやすいものです。 【常識】と呼んでいる基準も 【地域】、【仲間】 という限られた範囲でとらえていることが ここからわかりますね。 だからこそ、口コミが今後も最重要に なってくるのです。 ![](https://businesscreation.jp/wp-content/uploads/2012/01/生活上の不安や悩み_情報通信白書.jpg) ↑ 上図は、生活上で悩みや不安を感じていることについて。 【健康】 【収入】 【生活設計（老後）】 が主な悩み、不安。 【相談相手がいない】という悩みも出ています。 ここから、人にとって【優先している内容】が よくわかります。 【緊急度】の高い内容ということですね。 自分のビジネスで ここにあがっていない内容を検討購入してもらうには そのままでは弱いので、緊急度の高い悩みや不安と 連動させるべき、だとわかります。 【ネットで解決した生活上の課題】について。 【健康】についてが圧倒的に多い。 プライバシーの問題なので、なかなか人に相談しにくい。 だから、ネットで解決をはかるのでしょう。 これも、家族が単身、単世帯になった影響も 出ていることが予測されます。 たとえば、 子育てについては、以前は親、親戚、近所の 方に相談していたものが、 雑誌、書籍に情報源が移りました。 それが、現在ではネットに 置き換わった、と言えるでしょう。  最後は、情報通信白書らしく、コンテンツ市場について。 ![](https://businesscreation.jp/wp-content/uploads/2012/01/コンテンツ市場規模の内訳_情報通信白書.jpg) ↑ 大きくは 【映像系】、【テキスト系】、【音声系】 に分けられます。 ここからわかることは、 【人が手に入れられるコンテンツの種類が 劇的に増えている】 ということ。  このグラフは平成２１年のものですが、 今では、すでに古くなっています。 それだけ、まだ幅が広がっている。 ビジネスでは、コンテンツを活用して 宣伝広告等のしかけをしていきます。 これだけ分散化してしまうと、大きく反応がある コンテンツが減少。 そのため、これらのコンテンツをどこまで 活用できるかが、企業の生命線にもなってくるでしょう。 それが、時代の進化ということですね。