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title: "ロイヤルカスタマーを考えてみると"
date: 2015-03-26
url: https://businesscreation.jp/2015/03/26/%e3%83%ad%e3%82%a4%e3%83%a4%e3%83%ab%e3%82%ab%e3%82%b9%e3%82%bf%e3%83%9e%e3%83%bc%e3%82%92%e8%80%83%e3%81%88%e3%81%a6%e3%81%bf%e3%82%8b%e3%81%a8/
categories: [マーケティングのヒント]
tags: [カスタマーサクセス, ファン, ロイヤルカスタマー, 顧客支持]
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# ロイヤルカスタマーを考えてみると

『商品・サービスに対して、忠誠心の高い顧客』

のことを【ロイヤルカスタマー】と言います。

『ファン』と呼ばれることもありますね。

日本語にすると、忠誠心の高い、とありますが、

お客様は、自然な感じでずっと惹かれている状態と

言えます。

ということは、囲い込みではなくて、惹きつけ続けて

いただくための内容を考えていくことです。

・常に新しいモノ、情報を提供している

・定期的に刺激をもらえる

などの内容がキーワードになると思います。

他にも、『自分のことを他より理解してもらっている』

ことも要素のひとつですね。

同じことを提供しているように見える企業でも

小さなことは、常に変化させています。

そこに惹きつけられているわけですね。