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title: "もし顧客に、彼らの望むものを聞いたら"
date: 2015-06-16
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categories: [マーケティングのヒント]
tags: [ニーズ, ニーズの細分化, 隠れたニーズ]
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# もし顧客に、彼らの望むものを聞いたら

確認はとれていませんが、下記文章を

引用し、教訓としたいです。

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自動車がない時代に

「もし顧客に、彼らの望むものを聞いたら

彼らは『もっと速い馬がほしい』と答えていただろう」

ヘンリーフォード

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というもの。

顧客へのニーズヒアリングの難解さを

表現しています。

真偽はともかく、今の時代にも当てはまること。

こうした難解さを突破できる人は柔軟な人だけ。

アタマの固い人は、まず無理。

（固い人ほど自覚ありませんが・・・）

今月松本で行われる経営勉強会のテーマも

「経営に不可欠な柔軟な発想を身につける」

にしています。

ビジネスで結果を出す人に共通することは

先入観を持たず、多眼で見て、柔軟に発想する

人たちばかり。

そのようになりたいですね。