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title: "もう2回目は行かなくていいと思った"
date: 2015-08-18
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categories: [マーケティングのヒント]
tags: [小売, 店舗, 顧客の声, 顧客の立場, ２度と行かない]
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# もう2回目は行かなくていいと思った

「もう２回目は行かなくていいと思った」

あるお店にはじめて行った人の感想を聞き出した時に

放った言葉です。

他にも

「販売している商品も普通だし・・・」

「◎◎の商品は、・・・（他店）の方が良かった・・・」

と正直なところを話していました。

そして、結論は、【２度と行かない】だけ。

第一印象は覆せない、と言われますが、本当にそうですね。

『時間が経ったらよくなっているだろう』

と思う人はほとんどいないことがわかります。

ざっくばらんな雑談の時の感想は本音ですので

参考にしたいですね。