--- title: "職場で怒鳴るな、生産性が下がる" date: 2018-12-30 url: https://businesscreation.jp/2018/12/30/%e8%81%b7%e5%a0%b4%e3%81%a7%e6%80%92%e9%b3%b4%e3%82%8b%e3%81%aa%e3%80%81%e7%94%9f%e7%94%a3%e6%80%a7%e3%81%8c%e4%b8%8b%e3%81%8c%e3%82%8b/ categories: [事業承継者のための生き残り組織運営] tags: [リーダーの姿勢, リーダーの資質, リーダーシップ, 生産性] --- # 職場で怒鳴るな、生産性が下がる 【fjコンサルタンツ365日Blog：3656投稿目】fjコンサルタンツ藤原毅芳執筆 ## 証明されている 職場で怒鳴る人がまだいます。 「言いたいことは何でも言えばいいのに！」 「いつも同じ事務所にいるのに なんで言わないんだ！」 [](https://www.businesscreation.jp/wp-content/uploads/2018/12/cancan01IMGL1430.jpg) 「大人だろ！」 「何度も言わすな！」 といった強い圧の口調で話しをする人です。 それを聞かされているスタッフは黙って 聞いていることがほとんどで時間が過ぎるのを 待っています。 私も20代の頃、このような状況で仕事をして いたことがあり情景を想像することができます。  こうした状況はスタッフの能力を下げ、生産性を 著しく降下させていきます。 それが証明されているのです。 ### パフォーマンス低下 ある実験ではチームを2つに分け、一方には 意図的に「仕事の質が低い」などの侮辱するメッ セージを伝えた。 そうすると、侮辱メッセージを受けたチームは スタッフ間の情報共有がされなくなり、徐々に 生産性が落ちていったのです。 侮辱的なメッセージを耳にすると自分の頭の 中にネガティブ思考が蔓延していくのです。 そのため思考だけでなく行動までもがネガテ ィブへと移行していくわけです。 また、人は侮辱的なことをされると他人を 助けるということも減少していきます。 他のスタッフと共有する意識も半分程度まで 薄れるのがわかったのです。 【出典】 http://www.dhbr.net/articles/-/4793 ### 丁寧なチームは安心感が強い 丁寧なやりとり、礼儀ある態度で仕事を 進めていくとチーム内には「安心感」が 広がります。 丁寧に接してもらっていることが大事に されていると感じるのです。 ある実験では「話しを聞いてくれない」 「話しを一方的に遮られる」チームより 丁寧なチームの方が心理的な安全を 感じるのが35%高い結果が出ています。 人は心理的な安全を確保されると安心して 能力を発揮する性質があります。 「リーダーが何を考えているのかわからない」 「なんとなくリーダーが怖い」 といった感覚を持っている時は仕事で成果を 出すことはあまりないのです。 仕事は ・どのメンバーと仕事するのか が重要視されますが、それより大切なのは **・どのようなコミュニケーションを取っているのか** **・どのような評価をお互いにしているのか** の方が大切です。 お互いのコミュニケーションや評価によって お互いを尊重する文化が生まれスタッフ同士の 意見や発想を尊重し活用する文化へとつながる のです。 当然ですが離職率も低いのは言うまでもありません。 ### 結局はリーダーによる 結局のところリーダーの資質が左右します。 まずは ・公平さ が求められます。 丁寧に接しながら、しかも公平な姿勢が メンバーに心理的な安心感をもたらします。 まずは、ここからなのです。 この基礎（ベース）となる部分を構築せずに 突っ走ると結局のところうまくいきません。 リーダーは情熱が必要だと強く思い込んで いると失敗を起こすこともあります。 優先順位が違うのです。 情熱を怒鳴るという表現で表す人もいますが 大きな間違いです。 リーダーでありながらチーム成果が出ない時や うまくチームが回っていない時は、こうした リーダーの姿勢を振り返ることだと思います。 [](https://www.amazon.co.jp/gp/product/4798053783/ref=as_li_tl?ie=UTF8&camp=247&creative=1211&creativeASIN=4798053783&linkCode=as2&tag=fujiwaratakey-22&linkId=5bb239858b6720c0443720964674a01e)