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title: "原価高騰で苦戦している"
date: 2019-02-04
url: https://businesscreation.jp/2019/02/04/%e5%8e%9f%e4%be%a1%e9%ab%98%e9%a8%b0%e3%81%a7%e8%8b%a6%e6%88%a6%e3%81%97%e3%81%a6%e3%81%84%e3%82%8b/
categories: [マーケティングのヒント]
tags: [コストアップ, 原価, 原価高騰, 過剰サービス, 過剰品質]
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# 原価高騰で苦戦している

**【fjconsultants365日Blog：3692投稿目】〜1日3分、3ヶ月で1冊分の知識転移〜**

### コストが上がり続けている

原価（コスト）が上昇し続けています。

・原油高騰

・配送料高騰

・人件費高騰

・原材料高騰

といったことが要因です。

[](https://www.businesscreation.jp/wp-content/uploads/2019/02/PAK23_notedentaku20140312.jpg.jpg)

原価高騰は利益に直結するので

経営では解決したい要の部分。

 

そのため今まで提供していた

サービスを変更したり、オプションを

顧客にすすめたりするようになったと

感じます。

 

### サービスを限定的にする方向へ

ひとつには、提供していた無料サービスを

限定的にする方向へと動く流れがあります。

[](https://www.businesscreation.jp/wp-content/uploads/2019/02/PPP_shinnyuukinnsshitodouro_TP_V4.jpg)

サービスを部分的に停止したり

しているのです。

 

宅配便の時間指定で12〜14時が

なくなりました。

 

これも部分的停止のひとつです。

また、サービス内容を限定的にする

流れもあります。

 

### それはないでしょ、パターンが出てきた

ビジネスホテルにおいて最近の

傾向は連泊時に

・お掃除無し

をすすめられることです。

 

「エコ」「地球にやさしい」といった

キャッチコピーですすめられます。

 

今までチェックイン時にそんな説明が

なかったビジネスホテルでも急に

おすすめされたりして、状況が変わったと

感じることがあるのです。

 

具体的には「掃除無し」にもビジネスホテル

ごとで内容が違います。

 

スーパーホテルは

・お掃除**無し**＆アメニティ交換**有り**

でミネラルウォーターを1本贈呈という

内容です。

[](https://www.businesscreation.jp/wp-content/uploads/2019/02/skincareIMGL9328.jpg.jpg)

某ビジネスホテルは

・お掃除**無し**＆アメニティ交換**無し**

の無し無しプランでミネラルウォーター

1本贈呈。

 

正確に比較はできませんが、

アメニティ交換無しでおすすめされても

「それはないでしょ」と瞬間的に

感じたと知人から聞いたことがあります。

 

清潔好き、毎日のようにお風呂の

習慣がある日本でアメニティ交換無しの

提案は受け入れられるのか疑問です。

状況を知りたいところです。

 

ちなみにスーパーホテルには

・お掃除**無し**＆アメニティ交換**無し**

も予約時に選択可能で、数百円安い

金額設定になっています。

[](https://www.businesscreation.jp/wp-content/uploads/2019/02/CK619IMGL6301.jpg.jpg)

顧客も掃除無しによってコストが

下がることは気がついています。

 

それをわかりながらも「まあいいよね」

という提案ができるかが境界線だと

感じます。

 

一方的ではなく、顧客が納得できる

ところで提案できるかがカギになる

ということです。

 

### 過剰品質・過剰サービスは不要だが

原価高騰時にコスト低減を行いたい

企業は多いはず。

 

間違えたくないのは一方的な提案

ではなく、顧客の納得度合いを

推測することです。

 

顧客が「この部分は過剰だな」と

感じて、なくなってもいいかなと

感じる部分を探していくことです。

 

以前に過剰品質・過剰サービスに

ついては取り上げています。

[『過剰品質とは』](https://www.businesscreation.jp/2018/09/26/%e9%81%8e%e5%89%b0%e5%93%81%e8%b3%aa%e3%81%a8%e3%81%af/)

[『減らしていいことと過剰サービス』](https://www.businesscreation.jp/2019/01/20/%e6%b8%9b%e3%82%89%e3%81%97%e3%81%a6%e3%81%84%e3%81%84%e3%81%93%e3%81%a8%e3%81%a8%e9%81%8e%e5%89%b0%e3%82%b5%e3%83%bc%e3%83%93%e3%82%b9/) 

 

品質を追い求めて過剰品質に陥り

コストが上がってしまっている状況で

あったり、無料サービスが広がり

過ぎてしまった事象のことです。

 

そうした過剰品質、過剰サービスは

減らしても顧客は納得しやすい部分です。

 

この顧客視点を持ち合わせていなければ

単なる自己都合を顧客に押し付けてしまう

ことになるのです。

その点を注意したいところです。