--- title: "営業がウザいのはなぜか" date: 2019-02-13 url: https://businesscreation.jp/2019/02/13/%e5%96%b6%e6%a5%ad%e3%81%8c%e3%82%a6%e3%82%b6%e3%81%84%e3%81%ae%e3%81%af%e3%81%aa%e3%81%9c%e3%81%8b/ categories: [営業のヒント] tags: [営業, 営業の技術, 営業スキル] --- # 営業がウザいのはなぜか **【fjconsultants365日Blog：3,701投稿目】〜1日3分、3ヶ月で1冊分の知識転移〜** ### 営業する側の固定概念 営業が**「ウザい」**と思われることが あります。   「ウザい」と受け止められるには やはり理由があります。 [](https://www.businesscreation.jp/wp-content/uploads/2019/02/PASONA_9.jpg.jpg) というのも、ある営業パーソンは一度も ウザいと言われたことがないのに、もう一方では いつもウザいと言われる営業パーソンがいる ということです。   営業の仕事は **・商品サービスを売る** ことです。   「売る」という**意識が強すぎる**人は「売る」 という**行為だけ**をしたがります。   **商品説明→クロージング**という流れしか 行わないのです。   これが営業の固定概念です。 固定概念が強い人ほど買い手側の顧客の 側面を見ることをしません。   そのために一生懸命仕事をすればするほど ウザいと言われ嫌われていくのです。   熱心に説明をすればするほど、顧客の方が ひいていくということです。    ### 営業される側の受け取り方 営業する側ではなく受け取る側の心理から 考えてみたいと思います。   営業の仕事は同じようなことをしているのに 「ウザい」という営業パーソンもいれば、 そうでない営業パーソンもいます。 いったい何が違うのでしょうか。   ひとつめは **①時間を奪う** ことです。もしくは、時間を奪っていると 思われていることです。   顧客は自分の知りたいこと、**有益なこと**を 聞いている時は何時間経っても時間を 奪われているとは感じません。   しかし、その逆、有益ではないこと、知って いることを聞かされることは時間を奪われて いると感じます。 たとえそれが1分でも奪われた感を感じるのです。  [](https://www.businesscreation.jp/wp-content/uploads/2019/02/OOK85_plannoteian20131223.jpg.jpg) 次に **②押し売りされる** ことです。   こちらが「欲しい」「買います」という 気持ちになっていないのに「今なら・・ キャンペーンなので」と契約を迫ったり しているのです。   顧客は自分の自由意志で商品サービスを 購入したいと思っています。   **購入時期選択の自由を確保**したいと 望んでいるのです。   他人に購入の決断を促されたくない というのが基本です。   そのため、強制的に契約を迫られると 「拒否」したくなるのが普通です。   その拒否の一部が「ウザい」ということに つながるのです。     ### ウザくない営業とは では、ウザくない営業とは何でしょうか。 どのような形が理想的なのでしょうか。   ひとつは、顧客の意志に沿った流れを つくることができることです。   顧客の意志とは **・◯◯が知りたい** **・◯◯がわからない** といった点からスタートすることがあります。   その中で、的確に丁寧に営業パーソンが 答えることで顧客は **・もっと相談したい** という段階へと昇華します。 [](https://www.businesscreation.jp/wp-content/uploads/2019/02/OOK82_konoshiryoudouomou20131223.jpg.jpg) そこまで到達すればあとは顧客の方から 契約の話しが出てくることもあったり 契約への導線を一緒に描くことが可能に なるのです。   このように**「ウザがられない」営業スタイル**は 実現可能です。   これを「断られない」営業スタイルとも 呼ばれています。   この営業スタイルで行動すれば、見込みの 顧客から嫌われることがなく、何度も アプローチが可能です。   そのためにも営業パーソンのスキルとして 顧客の心理、気持ちがわかる**察知能力**を 養うことをおすすめします。