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title: "リーダーは理不尽なこと避けられない"
date: 2019-02-18
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categories: [リーダーシップ]
tags: [リーダー, リーダーの姿勢, リーダーシップ]
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# リーダーは理不尽なこと避けられない

**【fjconsultants365日Blog：3,706投稿目】〜1日3分、3ヶ月で1冊分の知識転移〜**

### 仕事で理不尽なことは絶対起こる

**「マジで？」**

**「どうしてこんなことされるの？」**

とヒドいことをされることが仕事では

発生します。

**「こちらは善意で行ったことなのに」**

**「手のひらを返された」**

とありえないことをされた時には

呼吸もあらくなり他の仕事が手につかなく

なってしまいます。

 [](https://www.businesscreation.jp/wp-content/uploads/2019/02/KK_9V9A5499_TP_V4.jpg)

仕事をしているとそんな場面に出会うことが

どうしてもあるのです。

特に**リーダーになると避けることができません**。

そんな時、どのような対処をしていますか。

どのように気持を整理していますか。

### 不可避ということは

そもそも「**不可避なこと**」をなくす

ことはできません。

**・不可避＝必ず発生する**

という図式だということをまず受け入れる

ことからスタートです。

[](https://www.businesscreation.jp/wp-content/uploads/2019/02/YUSEI_9V9A5330.jpg.jpg)

ビジネスは顧客の存在があってはじめて

成立します。

またビジネスに関係する社外の人の

存在もあるのが普通です。

利害が絡む人が多数いるのでこのような

理不尽なこと対立が起こってしまうのです。

利害関係者のことを**ステークホルダー**と

言いますが、ビジネスはステークホルダーが

全員同じところを目指しています。

それは**「利益」**です。

何かしらの利益を求めてビジネスをしています。

顧客は、商品サービスを購入することで

得られる「**便益**」という利益を求めます。

そこには**期待値**があり、期待値未満の時には

不満足になり、落差が大きいことになれば

クレームの言うことになるでしょう。

社外の協力会社の方々も同様です。

一緒に仕事をするのが目的ではなく、仕事で

**得られる報酬を求めて**仕事をしています。

ここも期待値は大きく、得られる報酬が

少なければ対立構造になることも発生する

のです。

### 必要コストとして割り切る

上記のように考えるとビジネスをする

ということは複雑系の想念の中に

いることになります。

要するに、みなさんメリットを得たいと

考えているわけです。

誰も損をしたくないのです。

それがビジネスです。

[](https://www.businesscreation.jp/wp-content/uploads/2019/02/KK_9V9A5601.jpg.jpg)

ビジネスの会計には

・**売上ーコスト＝利益**

という考えがあります。

コストの中には

・**必要コスト**

という概念があります。

必ず発生するコストのことです。

**固定費**という呼び名で分けられることも

あります。

この考え方を応用するとビジネスを進める

時に、理不尽なことをされるのは

**「必要コスト」**

に**算入しておく**のもひとつの考え方です。

**織り込み済み**にしておくということです。

### 何もないことの方がおかしい

仕事が順調に進んでいる時にカンの

鋭い人ほど

「おかしいね。**何もないのがおかしい**」

と言い出すものです。

 

[](https://www.businesscreation.jp/wp-content/uploads/2019/02/kumakichi0221018_TP_V4.jpg) 

この感覚、**マイナスなこと**が起こることを

もともと織り込んでいるのです。

 

**必要コスト**だと考えてビジネスを進めて

いるわけです。

 

まわりから見ると「**ネガティブ**」な人に

見えるかもしれません。

 

しかしそうでない場合もあるのです。

予定外のことが発生しても自分の中で

処理できる体制を整えていることも

あるからです。

 

**体制を整えることで耐性を高めている**

といえるでしょう。

 

このように必要コストという考え方で

処理する方法も覚えておくと損はありません。