--- title: "ヒトの不機嫌不愉快が減るテクノロジーの進化" date: 2019-06-15 url: https://businesscreation.jp/2019/06/15/%e3%83%92%e3%83%88%e3%81%ae%e4%b8%8d%e6%a9%9f%e5%ab%8c%e4%b8%8d%e6%84%89%e5%bf%ab%e3%81%8c%e6%b8%9b%e3%82%8b%e3%83%86%e3%82%af%e3%83%8e%e3%83%ad%e3%82%b8%e3%83%bc%e3%81%ae%e9%80%b2%e5%8c%96/ categories: [ニュースから企業経営のヒント] tags: [情報弱者, 透明性] --- # ヒトの不機嫌不愉快が減るテクノロジーの進化 【fjconsultants365日Blog：3,820投稿目】 ～経営には優先順位がある～経営コンサルタント藤原毅芳執筆 ## テクノロジーが不正を監視 Google Maps（グーグルマップ）の付加サービスで 次のような内容がテストされているようです。 あなたがタクシーに乗った。はじめての場所で。 「行き先を告げたが、ルートはわからない」 そんなとき、グーグルマップが最短ルートを教えてくれる。 その最短ルートから500メートルはずれると警告してくれる サービスをテストしているのです。 （Google Maps stay safer） 情報弱者に対する不正をテクノロジーで防ぐという仕組み。 これ、良いサービスです。 情報が少ない顧客に対して、余分な費用を負担させるのは 違法でないにしろ気分が良いものではありません。 余分にかかった費用を「勉強代」と理解できるならば それでもいいですが、防げるものなら防ぎたいところ。 そこをテクノロジーが解決。 「**未来は透明性へ向かう**」と感じるのはこんなところからです。 ![タクシー](https://www.businesscreation.jp/wp-content/uploads/2017/05/TAXI0I9A3710_TP_V-300x200.jpg) ### 情報弱者に対する不正に近いこと 世の中は、顧客が情報弱者になってしまう業界があります。 そこでは、顧客が情報弱者であることを利用して不正に近いことが 行われています。 そのため実際にかかる最低費用の数倍〜10倍を支払ってしまうことが あるのです。 特に経営の領域では日常茶飯事のように行われています。 プロ同士の領域なので「知らないほうがわるい」ということに なりますが、できれば事前に防ぎたい。 経営の領域もテクノロジーで警告が出るようになれば余分な経費は かからないと感じています。 ![](https://www.businesscreation.jp/wp-content/uploads/2019/03/26NJ_suitekinohikaruha_TP_V4-300x183.jpg) #### あと2年半残っていますローンが 住宅ローンの話しではありません。 ある経営者の嘆きです。 こんな話しを聞くのは1度や2度ではありません。 「あと2年半支払いが残っています」 「毎月28万円の支払いです」 「毎月数万円の支払いが4年ぐらいでしょうか」 といった内容。 自動車や設備などの投資ならばローンやリースで支払うのは 普通のこと。 ここではそれ以外の無形のモノへの支払いを指しています。 いわゆる「後悔している」部類。 こんなことも「透明性の高い」世の中が実現すれば なくなるのでしょう。 ![](https://www.businesscreation.jp/wp-content/uploads/2019/05/ipadFTHG1266_TP_V4-300x200.jpg) #### 「価格がわからない」がなくなる 情報格差で感じるのは「価格」の情報。 定価がない商品サービスでは提示された価格が正しいのか わからない。 わたしも見積り金額について適正価格なのか判断してほしいと 言われる場面があります。 経験がある内容であれば判断できますが未経験の領域では 判断できないのが普通です。 しかし、最近では価格についてネット検索すればかなりの率で さがすことができるようになりました。 これも進化のひとつ。 ただまだ不透明な領域もあるので今後の進化に期待したいところ。 経営者にとっては「ビジネスチャンス」が転がっている領域でも あります。 ![提案](https://www.businesscreation.jp/wp-content/uploads/2019/05/CL201_syorui2320140830185655.jpg-300x220.jpg) ## まとめ テクノロジーの進化によって人は「不機嫌が減る」のです。 情報格差による不利益。 これは後から気がついたときに不愉快な気分になるものです。 これをテクノロジーが防いでくれるならこれほど幸運なことは ありません。 不機嫌や不愉快が減少していく世の中。 これが新しい社会なのです。 その点を今日は記事を見ながら感じました。 ## 近況報告 先日、つくばにてラジオに出演。 詳しくは下記をご覧ください。 つくばコミュニティ放送株式会社（ラヂオつくば） http://radio-tsukuba.net/