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title: "買い物がスムーズ、ストレスレス、そして"
date: 2020-08-26
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categories: [ニュースから企業経営のヒント, ビジネスキーワード]
tags: [スマートストア, スーパーマーケット, レコメンド]
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# 買い物がスムーズ、ストレスレス、そして

【fjconsultants365日Blog：4,251投稿目】
～経営には優先順位がある～fjコンサルタンツ藤原毅芳執筆

## スーパーストア

スーパーマーケットの定点観測やリサーチは
個人的に好きな分野です。

学生時代にスーパーでアルバイトしていた関係も
あるのかもしれません。

店舗の裏側を見ていたので、運営にも興味がわく
のです。

九州発のスーパーマーケットの「トライアル」。
ジャンルとしては、ディスカウントストアに属す
る店舗を多数運営しており、運営企業は株式会社
トライアルカンパニー。

もともと、ソフトウェア構築、パソコン販売を
していた会社だとは知りませんでした。

そのため、店舗にIT導入が進んでいます。
いわゆる「スマートストア」という分野です。

**[](https://www.nikkei.com/article/DGKKZO63087460W0A820C2TJ1000/)

[AIカメラ700台、客の興味見抜く](https://www.nikkei.com/article/DGKKZO63087460W0A820C2TJ1000/)

[https://www.nikkei.com/article/DGKKZO63087460W0A820C2TJ1000/](https://www.nikkei.com/article/DGKKZO63087460W0A820C2TJ1000/)

大手ディスカウントストアのトライアルホールディングス（福岡市）が、客の行動分析を進めている。約700台に及ぶカメラを設置し、何を手に取り、どの棚で立ち止まったのかを可視化。「何を買ったか」だけでなく

ディスカウントストアの企業ではなく、IT企業
だと位置付けている会社だと感じます。

Amazonが通販の会社ではなく、システム会社で
あるのと似ています。

### スマートストア

スマートストアとは、店舗にカメラを数百台設置
し顧客の動作をデータとして蓄積する手法。

顧客は、自分の会員カードをカートにある液晶に
かざすと認識され、誰が何の商品を手に取ったのか、
何秒間売り場に滞在したのかがわかるようになって
います。

### オススメ表示

カートで店舗を移動している間に、カートの
液晶には、オススメ商品が提示されたり、割引
の広告が流れるようになっています。

レコメンド機能があると、買い忘れていた商品
に気がついたり、新しい発見があり、買い物の
量は増えます。
その成果は売上増につながります。

### 滞在時間

売り場の滞在時間は、大きく2種類に分かれる。
毎回購入する品が決まっている商品（食材）などは、
数秒間しか売り場コーナーに滞在しない。
固定商品を仕入れに行く感覚。

もう一つは、買う商品が特定されていない場合は
売り場コーナーに数十秒間滞在する。
ゆっくり滞在し、あれもこれも手に取って、選ぶ
時間を楽しむかのような動作。

数秒間しか滞在しない売り場では、目の高さに
ある商品が選ばれやすい。

しかし、数十秒滞在する売り場では、高い位置の
商品も検討されることが多い。

そのため、このデータから商品陳列の方法が変更
になった。

過去の経験とは違う結果になったのです。
固定概念を崩された部分だと感じます。

### オープンに

集積されたデータは仕入れ先のメーカーと
共有をしているそうです。
それにより、メーカーも商品開発の根拠に
なったり、トライアルと新しい商品を構築
することも可能になっています。

## まとめ

こうしたカメラによる顧客動作データ蓄積は
今後広がります。

画像認識の技術は想像以上に進んでおり、あとは
価格が安くなれば一気に普及するでしょう。

店舗の中はカメラが多数設置されるのが当たり前
になり、
・店舗のレジは無人になり、
・店舗の中で欲しい商品の場所に迷うことなく、
・買い忘れもなくなる**
ことでしょう。