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title: "通常のファネルの考え方とは逆"
date: 2026-10-14
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categories: [マーケティングのヒント]
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# 通常のファネルの考え方とは逆

## マーケティング・ファネルとは

マーケティングには

・マーケティング・ファネル

という基本のプロセスがあります。

ファネルとは

・じょうご（漏斗）

のことで、上から下にかけて細くなっていくこと。

### 上から下にプロセスを記入する

逆三角形を思い描いてください。▼

上から

1）大勢の顧客を集める：認知

2）興味がある人にアプローチしてもらう：興味関心

3）検討してもらう：比較検討

4）購入・申込

というプロセスです。

### 逆をやる企業がある

ただ、ある企業は、この逆をやっているというのです。

どういうことなのでしょうか。

世界中にユーザー3億人を集めている

・英語学習サービス：[ディオリンゴ](https://ja.duolingo.com)

が、逆ファネルで人を集めたのです。

彼らは、「コミュニティ・ファネル」と呼んでいます。

逆のファネルなので、三角形▲の形をしています。

最初は少数からスタートさせる集客です。

### ここからスタートさせている

何をするかといえば、

1）コミュニティーのマネージャーを設置

2）マネージャーの努力で拡大させる

3）最終的に大勢の顧客を獲得する

というプロセス。

英語学習サービスで顧客が広がらないのは

・学習が続かないこと

です。

### 広告費ばかりかかる会社とはちがう

そのため、新規顧客の集客ばかりやっていると

・広告費用が莫大になる

という欠点があるのです。

その点、コミュニティー・ファネルの場合は、

・信用できる本物のマイクロコミュニティー運営

をすることで、それを求めている顧客を集めることに成功したのです。

「もう挫折したくない」

と思っている顧客が

「ここなら信用できる」

と感じさせるプロセスを構築した。

## まとめ

さらにユニークなのは、学習コースの内容も

・ボランティアが開発する

そうなのです。

そこまで自発的に取り組む顧客がいることが強みになったのです。

このような逆のプロセスを構築できると、強みになります。他社が追随できない領域に達するからです。参考になります。

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執筆・web運営 ：[藤原毅芳](https://fujiwaratakeyoshi.jp/)(fujiwara takeyoshi) fjコンサルタンツ ：『経営情報Web Magazine ファースト・ジャッジ』

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