通販会社では、商品の購入回数が

３回以上

になると、ようやく利益が出ると言われています。

店舗でもリピートのお客様が利益をもたらします。

そのためには、

初回、２回目のお客様には、投資すべき。

次の来店や購入につながる、取り組みを

しなければならないのです。

大手ホテルでも、３回目からが「本当のお客様」 と

呼んでいることを聞いたことがあります。

３回以上の方は、長期的なリピートになることが

わかっているからでしょう。

こうした原則は押さえておきたい部分です。