営業マニュアルの次に習得する能力
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営業の技術を高めるとき、最初はトークを暗記。
次にくるのが、察知能力。
覚えたトークをどのタイミングで使うのか。
使いこなせるのか。
タイミングを判断できるためには察知が必要。
察知能力を鍛えていくのが次の段階なのです。
こちら側が察知する余裕があるのが前提です
のでトークの暗記はスラスラと流れるように
でてくるまで完璧にしておきます。
目の前の顧客は今、どんなことを考えながら
自分の話しを聞いてくださっているのか、
察知することからはじめましょう。
しぐさ、動きから、はじめるのが最初です。
この記事を書いている人
藤原毅芳 fujiwara takeyoshi
経営コンサルタント（fjコンサルタンツ）。「この世に残るべき企業を支援する」を理念に、現場に密着して経営課題の解決を支援しています。50年、100年と続く企業の本業転換を支え、数十年越えられなかった売上の壁を破って過去最高の実績につなげてきました。著書は『図解でわかる！回せるPDCA』『営業は説明するな！』など単著8冊。宣伝会議『マーケターのためのPDCA実践講座』講師。2011年からこのブログを書き続け、年間365回の更新を基本にしています。神奈川県鎌倉市在住、鎌倉と長野の2拠点生活。
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