報告内容を変えるだけで向上する
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営業の報告は、あいまいな部分が多いです。
報告を聞いていると、創作された内容もあります。
自分勝手な解釈もよく存在します。
「いい感じでした」、「順調に進んでいます」
こんな報告がされていたら注意が必要。
これには、報告の内容を下記のように変更します。
１）目的 ２）相手方（氏名）
３）面談時間（分）
４）面談結果（◎、○、△、×）
５）次回予定
６）面談内容
大事な要素は2点。
事実を報告させることと、次回の行動を
必ず考えさせることなのです。
この記事を書いている人
藤原毅芳 fujiwara takeyoshi
経営コンサルタント（fjコンサルタンツ）。「この世に残るべき企業を支援する」を理念に、現場に密着して経営課題の解決を支援しています。50年、100年と続く企業の本業転換を支え、数十年越えられなかった売上の壁を破って過去最高の実績につなげてきました。著書は『図解でわかる！回せるPDCA』『営業は説明するな！』など単著8冊。宣伝会議『マーケターのためのPDCA実践講座』講師。2011年からこのブログを書き続け、年間365回の更新を基本にしています。神奈川県鎌倉市在住、鎌倉と長野の2拠点生活。
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