だからつぶれたんだ、の衝撃
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JAL社員の証言。
倒産後、お客様対応にもたついていると
言われたひと言が
「だから、つぶれたんだ」
であった。
こうした衝撃が人を変える。
逆に言えば、そこまで深く意識に入らなければ
人は変わらない、ということか。
組織が巨大になればなるほど、個人は
鈍感になる。
鈍感になってしまった個人を変えるには、
このレベルまでの衝撃が必要になる、という事例。
【出典】
http://diamond.jp/articles/-/35688
この記事を書いている人
藤原毅芳 fujiwara takeyoshi
経営コンサルタント（fjコンサルタンツ）。「この世に残るべき企業を支援する」を理念に、現場に密着して経営課題の解決を支援しています。50年、100年と続く企業の本業転換を支え、数十年越えられなかった売上の壁を破って過去最高の実績につなげてきました。著書は『図解でわかる！回せるPDCA』『営業は説明するな！』など単著8冊。宣伝会議『マーケターのためのPDCA実践講座』講師。2011年からこのブログを書き続け、年間365回の更新を基本にしています。神奈川県鎌倉市在住、鎌倉と長野の2拠点生活。
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