リーダーの傾聴術

リーダーとメンバーとのコミュニケーションにおいて

メンバーから求められるひとつに

「リーダーが聞いてくれない」

というのがあります。

リーダーに確認すると

「いえ、毎日聞いてますよ」

と答えがかえってきます。

では、どこにギャップがあるのでしょうか？

これは、

【聞いているレベル】

に相違があるのです。

リーダーが「聞いてますよ」 といっているのは、

単に「声をかけている」にすぎないケースが

多いのです。

メンバーから見たら、

聞いてもらっているのではなく

単にあいさつされた程度

にしか感じません。

メンバーは【傾聴】してほしいのです。

そのために、場所、環境が必要。

いつもの部屋ではなく、違う場所（会議室）で

場を設けて傾聴する必要があるのです。

環境をつくることもリーダーの仕事です。