30代で到達したいお客様満足レベル
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30代になれば仕事に関する知識だけでなく
経験も豊富になってきます。
この時に、越えてほしいラインがあります。
それは、
業績を出すことだけでなく
お客様に満足していただく
ことです。
満足といっても、単に「満足する」という
レベルではありません。
感謝の手紙をいただいたり、お礼をされたり、
紹介されたり、
といった、大きな満足度を指しています。
この大きな満足度をお客様に提供することが
できれば、40代以降も大きな飛躍が期待できる
のです。
逆に、このラインを越えない人は、仕事に対して
【満足度の低い】
人生を送ることになるかもしれません。
そのためには、30代で仕事時間においては
再度、【無我夢中になる】
ことも大切なことだ、と感じている次第です。
この記事を書いている人
藤原毅芳 fujiwara takeyoshi
経営コンサルタント(fjコンサルタンツ)。「この世に残るべき企業を支援する」を理念に、現場に密着して経営課題の解決を支援しています。50年、100年と続く企業の本業転換を支え、数十年越えられなかった売上の壁を破って過去最高の実績につなげてきました。著書は『図解でわかる!回せるPDCA』『営業は説明するな!』など単著8冊。宣伝会議『マーケターのためのPDCA実践講座』講師。2011年からこのブログを書き続け、年間365回の更新を基本にしています。神奈川県鎌倉市在住、鎌倉と長野の2拠点生活。
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