お客様の問合せはツールでハードルを下げる
- 更新日：
- 公開日：
ビジネスはお客様からの問合せがカギに
なることがほとんどです。
そのために、ウェブをはじめツールが
発展してきました。
これは、今後もさらに進化していくでしょう。
進化の過程を見ていくと気が付くことは、
お客様が問合せする時の
【精神的負担が減少している】
ということです。
負担となるハードルを下げることが企業の
戦略として有効だ、ということになりますね。
ここの部分を見直したり、試したりが業績向上に
直結しますので気にしていきたい部分です。
