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真のニーズは伝えられないのが顧客

「顧客は自分のニーズを伝えることができない」 本当にそう思います。真のニーズは言葉にできなかったり、ニーズに気がついていなかったりするからです。新しい商品を見たときに「こんな商品がほしかった」と言いますが、商品が形になっていないときは判断できないのです