経営情報Web Magazine ファースト・ジャッジ

ビジネスリーダーのための経営情報Web Magazineファースト・ジャッジ

「マーケティングのヒント」の記事一覧

idea

真のニーズは伝えられないのが顧客

「顧客は自分のニーズを伝えることができない」 本当にそう思います。真のニーズは言葉にできなかったり、ニーズに気がついていなかったりするからです。新しい商品を見たときに「こんな商品がほしかった」と言いますが、商品が形になっていないときは判断できないのです
db

顧客に寄り添う前に顧客情報DBの概念を

「顧客に寄り添う」「伴走者として」と表現する企業が増えてきたように感じます。 その傾向は今後も強くなるでしょう。 いつも感じるのですが、顧客に寄り添うとはどのような状態を指しているのでしょうか。 顧客の伴走者として、と行っていますがどのようなポジションを考えているのでしょうか。