お客様を喜ばすリスクを進んで取っていく
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業界を変える、お客様を変えていくには
「 お客様を喜ばすリスクを進んで取っていく」
ことです。
当然リスクがあるわけですが、それが、最終的に
お客様の利益になることであれば、支持されるはずです。
昨日のブログに取り上げた企業もある意味
「 お客様を喜ばすリスクを進んで取っていく」
企業であると言えます。
業界の矛盾を是正し、お客様への利益が最大になるように
考えた結果ですね。
「だれもやらない、だから自分がやる」
という姿勢が今の時代の最先端のひとつであり
価値が高いのです。
この記事を書いている人
藤原毅芳 fujiwara takeyoshi
経営コンサルタント（fjコンサルタンツ）。「この世に残るべき企業を支援する」を理念に、現場に密着して経営課題の解決を支援しています。50年、100年と続く企業の本業転換を支え、数十年越えられなかった売上の壁を破って過去最高の実績につなげてきました。著書は『図解でわかる！回せるPDCA』『営業は説明するな！』など単著8冊。宣伝会議『マーケターのためのPDCA実践講座』講師。2011年からこのブログを書き続け、年間365回の更新を基本にしています。神奈川県鎌倉市在住、鎌倉と長野の2拠点生活。
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