顧客に価値を届けることで収益をあげるべき

「売上を増やしましょう」

と言うと必ず１人ぐらいは

「お客様からお金を搾り取ることですか？」

ということが思い浮かぶようです。

反射的な反応です。

人の価値観ほど固定化されているものはありません。

仕事においては、価値観がこびりついている人もいて

変えていくには時間がかかります。

ビジネスは、あくまでもお客様への価値提供によって

収益をあげるべき。

というのも、長期的視点でかんがえればわかるはず。

お客様からお金を絞り取ったところで、ビジネスが

継続できるはずがありません。

世間は狭い。

価値提供ができていない会社の情報は必ず他に

伝わります。瞬時に。

だからこそ、「お客様に価値を提供できているのか？」を

スタートに戦略を考えていきたいですね。