「そのクオリティは必要ありません」

「今までも、このレベルでやってきましたし・・・」

「問題も起こっていません・・・」

 この発言、リーダーの発言でした。

いったい、何を根拠にしているのでしょうか。

 視線は内向き、顧客や他社へは向かっていません。

今までは、そのままで業績が上がっていたかもしれませんが

今後はわかりません。

他社が自分たちより先に行ってしまえば

今までやってきたことなんて何の価値も発生しないのです。

抜かされてからでは遅い、その前に「現状不満足」の認識で

改善、修正、レベルアップをしていかなければならないのです。

気付かされた時間でした。