現在の顧客と将来の顧客が違う時がある
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ある業界で講演をしていた時に
「現在の顧客が離れていっています。」
「どうしたら、つなぎとめられるのでしょうか？」
という質問がありました。
この業界は、異業種からの参入が激しく、
顧客は新サービスに移行しているのです。
つなぎとめるのは、難しい状況。
つなぎとめることも大切ですが、
今後、自分たちのサービスに利益を感じる
新しい将来顧客を見つけるべきだと思ったのです。
現在顧客にとらわれすぎるために、将来顧客を
見失うことがあるわけですね。
発想を広げていきたい部分です。
この記事を書いている人
藤原毅芳 fujiwara takeyoshi
経営コンサルタント（fjコンサルタンツ）。「この世に残るべき企業を支援する」を理念に、現場に密着して経営課題の解決を支援しています。50年、100年と続く企業の本業転換を支え、数十年越えられなかった売上の壁を破って過去最高の実績につなげてきました。著書は『図解でわかる！回せるPDCA』『営業は説明するな！』など単著8冊。宣伝会議『マーケターのためのPDCA実践講座』講師。2011年からこのブログを書き続け、年間365回の更新を基本にしています。神奈川県鎌倉市在住、鎌倉と長野の2拠点生活。
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