Month: 2013年4月
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面接に立ち会った時、 面接する側が書類を見ている 時間が長いことに気がつきます。 私は面接中は、ほとんど書類を見ません。 相手をずっと見ています。 凝視している、といっていいでしょう。 話し方 視線 身振り クセ を […]
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ある会社で役員まで登りつめた方と話して いたとき 「２０代の時に、部長になろう、と思った」 と語り、記憶をたぐっていました。 やはり、イメージは大事。 なんとなく、何度も思い返されるイメージや 願望は、潜在的にずっと […]
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これだけ世の中が変化しているのに 変わろうとしない人がいます。 リーダーが、 「これからは、変わろう！」 と声をあげれば、 「今までと違うじゃないですか」 と反論し、さらに行動変化を求めると 「じゃあ、辞めます」 と […]
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上司に向かって厳しいこと、苦言を言う人がいます。 分類すると 単に「わめいている」人もいれば、「正論」を言う人もいます。 そんな時に、言っている人の仕事ぶりを見てください。 【自分では仕事をせず、単に言っているのか？ […]
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業界によっては、変化が激しく、大手会社ほど 業態変化に邁進しています。 規模を維持することが難しいからだと予想されます。 先日、居酒屋ワタミに行った時に感じたのが 「お得感を感じない」 「割安感が伝わらない」 ということ […]
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「そのクオリティは必要ありません」 「今までも、このレベルでやってきましたし・・・」 「問題も起こっていません・・・」 この発言、リーダーの発言でした。 いったい、何を根拠にしているのでしょうか。 視線は内向き、 […]
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業界を変える、お客様を変えていくには 「 お客様を喜ばすリスクを進んで取っていく」 ことです。 当然リスクがあるわけですが、それが、最終的に お客様の利益になることであれば、支持されるはずです。 […]
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顧客の進化はとどまることを知りません。 限界がない、ということです。 一度、リーズナブルで品質の高い商品サービスを 体験すると一瞬のうちにそれ以外が陳腐化するのです。 単に「仕入れてモノを売る」ということは、 限界 […]
