営業は議論することは仕事ではない
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営業さんの新人教育での話しです。
どうしても、お客様に自分の意見を
押し付けようとする、または、議論しはじめる人が
いるのです。
そこで
「営業は議論するな」
という教えが出てきました。
営業の仕事は議論することではありません。
お客様とコミュニケーションを取ることと
議論することは違うのです。
「コミュニケーション」という言葉は、
誤解を招きやすい内容を含んでいます。
ここの違いを明確に理解してもらう必要がありますね。
この記事を書いている人
藤原毅芳 fujiwara takeyoshi
経営コンサルタント（fjコンサルタンツ）。「この世に残るべき企業を支援する」を理念に、現場に密着して経営課題の解決を支援しています。50年、100年と続く企業の本業転換を支え、数十年越えられなかった売上の壁を破って過去最高の実績につなげてきました。著書は『図解でわかる！回せるPDCA』『営業は説明するな！』など単著8冊。宣伝会議『マーケターのためのPDCA実践講座』講師。2011年からこのブログを書き続け、年間365回の更新を基本にしています。神奈川県鎌倉市在住、鎌倉と長野の2拠点生活。
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