仕事はコミュニケーションをもとに
成立しています。
コミュニケーションには言語が
用いられますが言葉に言い表さない
領域が存在しています。
「行間を読む」と表現されることも
ありますが、
「微妙な意味合い」（ニュアンス）
のことです。
これを理解できるようになるには
訓練が必要です。
というのも20代、30代でニュアンスを
とらえることができない人がいるからです。
単に経験の差ともいえます。
訓練か経験というプロセスが必須という
ことです。
営業の仕事ではトークマニュアルを
覚えていきますが、その時に
「ニュアンスをつかむ」
ことも優先させていくべきだと感じています。
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