「営業のヒント」の記事一覧
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訪問主体の営業に限界が生じている今、マーケティング・オートメーションとインサイドセールスが重要です。これにより、商談創出から契約までのプロセスが効率化され、営業の生産性が向上します。適切なツール選定がカギで、notion、kintone、セールスフォースなどが規模に応じた選択肢です。これらの統合により顧客中心の営業戦略が実現し、生産性と顧客満足度の双方が高まります。
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営業の世界では、新しいツールや技術を積極的に取り入れることで生産性が大幅に向上しています。変化に適応し続ける営業担当者は成績が良く、逆に同じ方法に固執すると成績が下がる傾向にあります。最終的に営業は商談や契約に特化した業務にシフトしていくでしょう。
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人と会ったとき、人をどう判断するのか。肩書きでの判断だけの人もいます。それだけでは、必ずしも的確ではなく、将来性を見落としてしまう可能性があります。それよりも、その人自身を見ることが大切ではないでしょうか。また、新たな出会いを価値ある投資と捉え、活動的に人に会う時期だと感じます。
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メールでの依頼成功率が対面と比べて7から35倍も低いという結果を報告しています。これはメールでは自分の視点のみが強調され、他人への共感が欠けるためだと指摘。非言語的なコミュニケーションの重要性、共感の欠如、誤解の可能性、メールの過度な利用が重要な依頼を効果的に伝えるのに影響を及ぼしています。この結果はメールの使い方を再考するきっかけとなるでしょう。
今回取り上げたのは、興味がないお客様に対して、興味が持てるようなトークを考える内容でしたが、 それだけを習得できるだけで結果が増えていくのも明らかです。今まで受注できなかったお客様から契約をいただいたり、まだ先の案件を今受注できたりするからです。かなり重要なポイントだと思います。
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トップセールスならば、通常の営業に比べて選択肢が常に1つ多い状態を保っています。なぜ選択肢を増やせるのでしょうか。それは常に可能性を追求する思考回路が備わっており、自動的に可能性追求をしているからです
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伝えるべきことを伝えることが交渉の第一歩でもあります。最初は伝えるタイミングを察知できるようにすること。そして、伝える内容のパターンを考えておくことです
営業という仕事のアプローチは今後も変化していきます。デジタルツールの進化が加速しているからです。ツールを使いこなす営業担当が飛躍的な生産性を上げていくでしょう。距離を超越することは実証されていますし
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毎週、顧客を集めてセミナーをしている会社があります。講師は営業担当が行なっていますが、1年ぐらい経つと「マンネリ化」してしまいます。これは本人が原因ではありません
伝達方法ですが、「15秒で話せ」が原則。これは、伝えたいことの概略、要旨を最初に15秒でまとめることです
「予算が合わなかったので他社の商品に決まりました」と報告を受けたとき、何を担当者に伝えますか。
1）致し方ない
2）残念だ
3）何とかできたのに
といった反応があるでしょうか。
今回は、再発防止の観点で考えてみたいと思います。
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仕事に対するイメージが変わると生産性が2倍に変わることがあります。
わかりやすいとこでは営業の仕事をしてる人は簡単に変わり成長していきます。営業の仕事は長年やっている人ほど固定概念が強くなり、これ以上販売の金額を増やすことができないと言い始め、スランプに陥ります。
