営業新人教育の軸を見失わない
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いきなりではブレる 営業部門の新人教育、どこから始めていますか。いきなり現場に出して同行させて「慣れるまで見て覚えて」では、教育の軸がぶれてしまいがち。体系的な段階設計こそが、確実な成長への近道だと感じます。体系立ててお […]
「営業のヒント」の記事一覧
「すぐ売れた」は「すぐ売れなくなる」の伏線である
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簡単に売れたものは、すぐ売れなくなる 「簡単に売れたものは、すぐ売れなくなる」と感じるときがあります。そこには理由があります。市場の飽和、競合の参入、流行の一過性、リピート性の欠如などです。簡単に売れたものがわるいという […]
奥が深い質問スキルを向上させるには
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スライドアウト 質問しても答えてくれない。そんな悩みがあります。先日も相談された内容です。特に近い関係の人ほど語ろうとしないこともあり、引き出そうとしている人にとってはストレスになります。そんなとき、どうすればいいのか。 […]
最初からわかっていた統合の白紙、交渉とは何かを考える
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統合が白紙に 日産とホンダの統合が白紙になりました。予想通りです。というのも、最初の合同記者会見が行われたときの雰囲気が友好的ではなかった。どちらかといえば、経産省に言われて、とりあえず記者会見しました、といった雰囲気が […]
顧客数でなく、顧客等の関係性で判断する
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違いはどこにあるのか 同じ業界内で、他社の評価を聞くと「あそこは同じような製品を提供してるけど、業績がいいんだよね」とか「あそこは同じような製品を作ってるけど、お客様の質が良い。不思議だね」と言っているのを聞くことがあり […]
性格タイプの4パターンになるのか（陽キャ/陰キャ × ネアカ/ネクラ × ポジティブ/ネガティブ）
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タイプ分け ・陽キャ、陰キャ・ネアカ、ネクラ・ポジティブ、ネガティブで人のタイプを分けてみたらどうなるのか。そんな雑談をしていました。人のタイプ別の把握は、コミュニケーションが苦手な方にとっては、わかりやすい指標です。様 […]
重要さを理解されていないのでは
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顧客と直接接するスタッフは、単なる業務遂行者ではありません。会社にとって最も貴重な情報源の所有者なのです。「現場の一次情報」の重要性を認識すればするほど、効果的に活用する仕組みを構築するようになるでしょう。真の顧客中心経営を実現するカギとなるはずです。
顧客心理の壁を理解して乗り越える
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営業活動において、顧客の心を動かし、成約に至るまでには多くの壁があります。今回は、営業担当者が直面する8の心理的壁について解説し、それらを乗り越えるヒントをお伝えしたいと思います。成約率の高い営業担当者は、これらの壁を敏感に察知し、適切な戦略を立てて一つずつ乗り越えています。では、その内容を
手ぶら訪問なんてしてないよね
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営業担当者の中には、「手ぶら訪問」や「惰性での訪問」をしている人がいるが、これは大きな機会損失。業績アップのカギは、顧客情報リサーチ、商談・会話の事前シミュレーションを複数回できること。事前準備を日々継続することにある。そうすれば成約が導かれてくるはずだ
インテントセールスから見えるセールスの未来
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ただ、理解しておくことは、顧客ごとにカスタマイズした接触、コミュニケーションが可能になっていることです。セールスなら接触するお客様ごとにカスタマイズされたメッセージや資料を作成する時代になりつつあることです。これは、すぐに実現する世界になるでしょう。極端なことをいえば、マーケティング部門は縮小し、セールス部門がマーケティング部門を兼ねることがツールによって可能になるということです。
営業組織におけるリード創出から契約までを支えるデジタルツール選び
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訪問主体の営業に限界が生じている今、マーケティング・オートメーションとインサイドセールスが重要です。これにより、商談創出から契約までのプロセスが効率化され、営業の生産性が向上します。適切なツール選定がカギで、notion、kintone、セールスフォースなどが規模に応じた選択肢です。これらの統合により顧客中心の営業戦略が実現し、生産性と顧客満足度の双方が高まります。
営業の未来図をどう描く
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営業の世界では、新しいツールや技術を積極的に取り入れることで生産性が大幅に向上しています。変化に適応し続ける営業担当者は成績が良く、逆に同じ方法に固執すると成績が下がる傾向にあります。最終的に営業は商談や契約に特化した業務にシフトしていくでしょう。