「営業のヒント」の記事一覧

営業活動において、顧客の心を動かし、成約に至るまでには多くの壁があります。今回は、営業担当者が直面する8の心理的壁について解説し、それらを乗り越えるヒントをお伝えしたいと思います。成約率の高い営業担当者は、これらの壁を敏感に察知し、適切な戦略を立てて一つずつ乗り越えています。では、その内容を

営業担当者の中には、「手ぶら訪問」や「惰性での訪問」をしている人がいるが、これは大きな機会損失。業績アップのカギは、顧客情報リサーチ、商談・会話の事前シミュレーションを複数回できること。事前準備を日々継続することにある。そうすれば成約が導かれてくるはずだ

ただ、理解しておくことは、顧客ごとにカスタマイズした接触、コミュニケーションが可能になっていることです。セールスなら接触するお客様ごとにカスタマイズされたメッセージや資料を作成する時代になりつつあることです。これは、すぐに実現する世界になるでしょう。極端なことをいえば、マーケティング部門は縮小し、セールス部門がマーケティング部門を兼ねることがツールによって可能になるということです。

訪問主体の営業に限界が生じている今、マーケティング・オートメーションとインサイドセールスが重要です。これにより、商談創出から契約までのプロセスが効率化され、営業の生産性が向上します。適切なツール選定がカギで、notion、kintone、セールスフォースなどが規模に応じた選択肢です。これらの統合により顧客中心の営業戦略が実現し、生産性と顧客満足度の双方が高まります。

人と会ったとき、人をどう判断するのか。肩書きでの判断だけの人もいます。それだけでは、必ずしも的確ではなく、将来性を見落としてしまう可能性があります。それよりも、その人自身を見ることが大切ではないでしょうか。また、新たな出会いを価値ある投資と捉え、活動的に人に会う時期だと感じます。

メールでの依頼成功率が対面と比べて7から35倍も低いという結果を報告しています。これはメールでは自分の視点のみが強調され、他人への共感が欠けるためだと指摘。非言語的なコミュニケーションの重要性、共感の欠如、誤解の可能性、メールの過度な利用が重要な依頼を効果的に伝えるのに影響を及ぼしています。この結果はメールの使い方を再考するきっかけとなるでしょう。