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《突然》が頻繁に発生した2021年。
いきなり決まる。
いきなり止まる。
いきなり規制がかかる。
そんなことを3ヶ月ごとに繰り返してきました。
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今週末10/23、来週末10/30に要注意と予測が出ています。
中国の不動産開発企業、恒大集団のデフォルト懸念です。
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年末商戦時期が変動しています。
年末商戦は11月末から始まります。
米国では11月の下旬にブラックフライデーと呼ばれる商戦があり大きな売り上げになっています。
米国小売店はこのブラックフライデーに安売りを仕掛けてきます。
「えっ、まだ準備してないのですか」
『はい、まだです』
「どうして？」
こんなやりとりをしていませんか。
段取りはいつからすればいいのでしょうか。
これは業界によって感覚が違います。
大きく違います。
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当たり前のことだと思っていたことが変化していることに気がつきますか。
「そういえば、最近は・・・・だ」
と後から気がつくことです。
この現象を、シフティング・ベースライン（shifting baselines）と呼んでいます。
今回はシフティング・ベースラインを取り上げ、具体的な内容を見ていきます。
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不満は直接言葉として顧客から出てこないが
手伝ったとき（提供したとき）に「ありがとう」を言われる内容。
それが潜在ニーズです。
お客様がこんなことを困っている、要望していると
予測して行った追加サービスに対して「ありがとう」と
言われたときのことです。
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コンセプトがユニークなビジネス事例を紹介します。
知人から聞いた通販です。
ビジネスモデルは『サブスクリプション』。
商品は食べ物。
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日本の小売店で商品を買った後に、返品するのは手間がかかる。
商品によっては『返品できません』と断られることもあります。
しかし、米国ではどの店でもすんなり返品ができるのです。
これ、なぜでしょうか。
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パソコンの画面はヨコ長。
スマホはタテ長画面。
画面の寸法、タテヨコ比がコンテンツ制作に大きく影響してきます。
マンガの世界もスマホメインになりつつあります。
タテ長画面、しかも小さな液晶へ対応しています。
対応方法としてはコマ割りの数。
コマ割りが
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リアルな場面が増えてきました。
『やっぱりいいよね』
という声を聞いているのではないでしょうか。
久しぶりだからよかった、だけが要因ではありません。
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結論から言えば正解を求めるほどゴールに到達しない。
なぜなら、正解しか求めていないので途中でストップし、スタートに戻るからです。
いつまで経っても完成しない。
到達できない状況が続くのです。
《正解主義》とも呼ばれます。
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九州に「黒川温泉」という場所があります。
今では、人気の温泉エリア。
しかし、最初はまったくの無名。
さびれた温泉街だったのです。
