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社員に対する発言が半年ごとに変わって しまうリーダーがあります。 本人は、取り組んだ内容がうまくいかないので 手を変え品を変えている意識のようです。 手法を変えれば現実が変化すると思ってやっています。 ただし、ここで問題 […]
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「他部署が協力してくれない。なぜ、 締め切りを勝手に変えるのか？ なぜ締め切りを守らないのか？ 責任感がないと思います」 言われている部署に行くと、 「向こうの方がいい加減だ。 いい加減な指示しかしてこないし […]
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善人と悪人、どちらがお金を稼いだ 方が社会のためになりますか？ そう質問すると、ほとんどの人は、 「善人です」 と答えます。 お金を稼ぐことが善悪なのでは なく、稼いだお金の使い方が 善悪を決定するのです。 稼いだ利益か […]
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営業会議で営業リーダーとのやりとり。 「あの会社は、ずるいやり方をして受注しているんです」 と力説している営業リーダーがいました。 「どんなやり方なんですか？」 「担当者を丸め込んでいるのです」 「そうですか・・・・なる […]
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顧客からヒアリングした購入時期を 疑いもなく受け入れている営業の 方が多すぎます。 明確に決まっているときもあるかも しれませんが、ほとんどの場合、 「なんとなく、そのくらいの時期」 と考えているだけです。 明確に決まっ […]
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営業をしていたときに最初に教えて いただいたことが 「予算、動機、時期」 を予測することだったのです。 予算は、顧客が説明している予算 ではなく、購買能力を指しています。 予算は本当のことを顧客は言いま せん。 だからこ […]
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予測のポイントはいくつかありますが 今回は、「購入動機」をとりあげます。 顧客は購買するときに明確な動機が あります。 商品・サービスを購入したいと言って いる顧客に対しても 「どうしてですか？」 と確認すべき時もあるく […]
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クリーニング業界は、もっとサービスが 進化できるはず、と思って見ています。 なぜなら、クリーニングに対して顧客の要望は まだ潜在的に眠っているからです。 今後、新しいサービスを打ち出すことによって 顧客が「このサービスを […]
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リクルートのサービス「タウンマーケット」 WEBで広告チラシを検索できるサービスです。 ネットだけでなく、折込広告を実際に宅配サービスをしていました。 ２００８年から東京神奈川で広げてきたようですが２０１１年２月号で宅配 […]
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3年前にこの会社が伸びていることを聞きました。 その後も順調に売上を伸ばしています。 スイーツ食べ放題。 大人１５００円、小学生以下８００円程度。 時間制６０分。 スイーツだけでなく、フード（パスタ、カレー、 麺類、ご飯 […]
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社長の能力と社員の実力を比較すると １００：３０ で試算します。 社長の能力の３割しか社員は結果が 出せないことを前提に経営を組み立てます。 その一方で幹部はいったいどのくらいになるのか？ 社長の右腕が８０ 幹部が６０ […]
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経営の現場で感じるのは、 「このくらいでいいかな」 と自分勝手に判断させてしまっていることです。 それが、個人の基準であったり、上司の基準、 部署特有の基準であったりします。 しかし、会社の基準に、なっていないのです。 […]
