「営業スキル」の記事一覧
- 更新日：
- 公開日：
ある作家の言葉があります。 「コミュニケーションにおける最大の問題は、 それが達成されたという幻想である」 （アイルランド出身の劇作家ジョージ•バーナード•ショー） この言葉を意識したいと感じる時があります。 「毎日 […]
- 更新日：
- 公開日：
ビジネスは差別化と言いますが 差の感じ方は顧客によって違います。 ひとつの方法として、自分たちが差別化 されていると思っているポイントを 【理解してくれる顧客をさがす】 ことも有効です。 あくまでも顧客の判断ですが、シ […]
- 更新日：
- 公開日：
仕事を分解すると 【単純作業】 の繰り返しだと言えます。 しかし、単に繰り返すだけでは、 積み重なることはありません。 単純作業の中に創意工夫があってこそ 積み重なっていくわけです。 営業さんの中には同じような取り組 […]
- 更新日：
- 公開日：
中古本の販売。 単に安い、ということで売れはします。 しかし、それだけでは、購買は喚起されません。 では、そこに何を付加することができるでしょうか。 ある団体では、中古本の委託販売をしています。 その時に、売り主側 […]
- 更新日：
- 公開日：
手っ取り早く差別化をするには、 【他社が手放した顧客】 を取り込んでしまうことがあります。 おそらく、 ・手間がかかり ・採算に合わない ことも普通です。 そこから、ビジネスを発想するのもひとつの 方法です。 特 […]
- 更新日：
- 公開日：
ベテラン営業さんの 「目標数字に不足している状態です。 なので、細かいものでも受注に走っています」 という発言がありました。 目標に対して不足している金額が少額であれば それでもいいですが、このベテラン営業さんは 大き […]
- 更新日：
- 公開日：
ビジネスの種類によって 顧客満足のハードルの高さが違います。 高いハードルのビジネスは、収益が 上がりにくいイメージがありますが 実際はそうではありません。 なぜなら、他社も顧客満足をつくることが […]
- 更新日：
- 公開日：
お客様からの受注に関して 【コンペ形式】 になることが多いですね。 最終的には、３社から５社で競いあう ことになりますが、ここで重要なことは 【何を比較されているのか？】 という客観的な視点です。 コンペで負けている […]
- 更新日：
- 公開日：
ビジネスは原則を押さえてしまうと さほど難しく感じなくなります。 たとえば、 営業さんがお客様の 【ニーズをつかむ】 ことを目的とした場合、 【質問力】 が試されます。 具体的な質問トークを覚えることが 【型】 を覚 […]
- 更新日：
- 公開日：
【社長は顧客の代表である】 という言葉があります。 顧客の声を代弁する立場である、ということ。 特に、商品開発、サービス開発をする企業は この役割が重要。 「こんなレベルで満足しないでしょ」 と社員に向かって言えるの […]
- 更新日：
- 公開日：
請負受注、請負生産の業界があります。 営業報告の特徴を見ると、受注見込み報告の 精度が低い、ことです。 受注確度が高いです、と報告を受けていても 月末には、 「翌月にずれました」 などと変更報告があり、受注が確定しません […]
- 更新日：
- 公開日：
人の固定概念（とらわれ）は、想像以上のものがあります。 先日のこと、営業さんの報告を聞きながら 「どうして、そこで商談が終わったのですか？」 と確認したところ 「初回訪問ですから」 と何度も返答されました。 初回訪問 […]
