「営業スキル」の記事一覧
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「お客様の声を掲載することは守秘義務を結んでいるので できないと思います・・・」 という質問を受けたことが以前、あります。 ちょっと時間（数年前）が経ったことではありますが再度取り上げます。 この場合、できないと思う、と […]
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「売上を増やしましょう」 と言うと必ず１人ぐらいは 「お客様からお金を搾り取ることですか？」 ということが思い浮かぶようです。 反射的な反応です。 人の価値観ほど固定化されているものはありません。 仕事においては、価値観 […]
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考えすぎて行動できないタイプの方がいます。 営業さんでそのタイプの人から聞いた話しです。 「考えれば考えるほど、そのお客様へ訪問できなくなるのです」 と困っていたようです。 解決方法はいたってシンプル。 「機械的に訪問す […]
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営業さんの売上数字は扱う商品によって 年間売上の規模がちがいます。 ただ、住宅などの高額商品でなければ、 年間『１億円』を１人前の目安とすると わかりやすいです。 先日も、１個数百円の商品を扱う営業さんが 数年かけて１億 […]
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営業は技術の集積 仕事は技術の集積だと感じます。 営業の仕事を例にとっても ・ノウハウの集積 ・知の集積 ・トークの集積 によって実力がアップしていきます。 奥が深い 個人の実力もしかり、組織の実力もしかり。 先日も営業 […]
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営業の仕事は契約をいただくことと ご入金までをきっちり把握することになります。 契約をいただくタイミングでは、 『クロージング』 というプロセスが必要です。 ここで営業のスキルの差が大きく出ますね。 クロージングとは、別 […]
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案件に対して前のめりで『受注を取りに行く』姿勢が 営業パーソンには求められます。 しかし、中にはベテランにも関わらず 『受注できる案件だけ受注している』 としか見えない人がいます。 いわゆる、商売人になりきれてない人です […]
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お客様から「便利だね」と言われることが すべてではありません。 たとえば、営業さんの評価で 「いつでもすぐ来てくれる」 というお客様の評価がある場合があります。 これは、決して自分たちの強みになるとは 限りません。 「便 […]
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先輩からのアドバイスには、有益な ものが多いですね。 「お客様の行く時に、言葉にして シミュレーションしています」 とある先輩が後輩に教えていました。 商談の前に、どうやって準備をしているのか？ というノウハウの共有の場 […]
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営業さんの中には、お客様の予算を把握せずして いきなり見積りを出す方がいます。 それなりに理由があるみたいですね。 「予算をヒアリングできないため」 というのが大きな理由のひとつでしょうか。 しかし、 営業の原則から言え […]
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営業さんの新人教育での話しです。 どうしても、お客様に自分の意見を 押し付けようとする、または、議論しはじめる人が いるのです。 そこで 「営業は議論するな」 という教えが出てきました。 営業の仕事は議論することではあり […]
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先月の結果を営業さんに聞いたところ 「予測が間違っていて足りなかったんです。 しかし、何度も新規に通って受注をいただき ようやく目標を５千円だけ上回ることができました」 と粘った成果を報告してくれました。 結果を見れば、 […]
