「営業スキル」の記事一覧
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「お客様の景気がわるいです」 と昨年まで言っていた方が 今度は 「お客様からの価格要求が厳しいので・・・」 と答えています。 ということは、いつでも「難しい」と 言っているわけで、何の進展も感じられません。 そもそも、根 […]
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営業のテクニックを磨くことは、 パターンの幅を広げることでもあります。 中堅の営業さん、そろそろベテランと言われている 営業さんの中には、 【商品説明】 は完璧なのですが、案件を探し出すことが できない人もいます。 そん […]
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営業の駆け引きの場面で 競合相手がいる場合には、 見積りを提出したときが 契約のラストチャンスになります。 そのため、見積り提出は他社より 遅く提出するのが鉄則。 もし、先に出すとしても、その場で クロージングしなければ […]
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営業報告を聞いていると、しばしば 「提案したのですが、お客様の中で 優先順位が低いので契約になっておりません」 という内容を聞くことがあります。 そもそも、お客様の中で優先順位が低いのにも 関わらず、提案したり、見積りを […]
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ネガティブセールス、という言い方があります。 「商品、サービスの品質・クオリティを理解しない お客様は購入いただかなくても結構です」 といったトークでお客様に交渉する手法です。 暗に お客様を選ぶ お客様を断る ことにな […]
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「営業の弱体化」という言い方を 聞くことがありますが、実際には 弱くなっているわけではありません。 単に 【時代スピードに追いついていない】 だけです。 では、何のスピードに追いついていないのか？ それは、 「信頼までの […]
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営業さんの仕事は「結果がすべて」です。 ただ、成長は結果以外にもあらわれてくるものです。 先日も、顧客から 「・・・いつでも提案してください。・・・縁があって繋がれたことは感謝しています」 という言葉をいただいた営業さん […]
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入社１０年程度の方を教える時に 感じることがあります。 入社３年目程度までに覚えておくべき 【スキル】 を身につけていない、という点です。 これは、本人の問題というより、教える側の 問題だと感じます。 もしくは、教え […]
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顧客アンケートは、さほど効果がない、 と言われています。 これは、アンケートとなると答える方が 身構えて しまうからです。 そのため、本当のニーズ、真のニーズが 見えてきません。 本当に大事なのは、 【声なき声】 なので […]
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展示会に参加される会社から相談されることは 展示会でどのようなブースをつくるか？ どのような資料を配るのか？ ということが中心になりがちです。 忘れてはいけないことは、終わった後の 【顧客フォロー】 です。 優先順位 […]
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受注に向けて営業さんが活動する時に 社内のスタッフの中には、 「受注が増える体制が整っていません」 「◯◯が不足してしまいます」 と言う方がいます。 そんな状況の時はどうしますか？ 受注が先か、体制づくりが先か？ […]
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ある業界の方の言葉です。 「うちの業界はいい加減です。だから きちんとやりましょう」 とおっしゃっていました。 詳しく説明すると、業界が ・約束にルーズ ・対応が遅い という特徴があるようです。 メールの返信も１週間 […]
