「営業スキル」の記事一覧
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営業の方が新人から2年目、3年目になると なぜか、お客様の質問に正確に答えなくなります。 どういうことか？ 商品知識や経験ができたので、様々なことを説明できる ようになったため、余分なことを説明してしまうのです。 たとえ […]
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ライザップの話です。 2ヶ月で結果を出す、というキャッチコピーで 顧客を増加させています。 その後ピークを迎えるのか、と見ている人も 多いかもしれません。 そこは、企業の戦略が実力となる部分です。 ライザップでは、 「2 […]
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「利益を確保しろと言われ、そのように見積りをしたので失注しました」 と営業さんから報告がありました。 この営業さんの仕事は、扱っている商品がセミオーダー品なので、その都度、見積りをしています。 定価がないビジネスになりま […]
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ザイオンス効果とは、「単純接触効果」とも いわれている。 人は、はじめて会ったときに身構えるものだが 接触回数を重ねると『親しみ』を感じるようになる。 そんな現象を指しています。 通常、1度の接触で長時間お会いしたから、 […]
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ある会社で実際に聞いた話しですが お客様がタブレットを持ってきて この商品を検討したい、とメーカーの Webサイト（カタログ）を見せてきたそうです。 たまたまかもしれませんが、その商品が新商品で 対応した社員の方のほうが […]
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『破壊力を持った商品』 『破壊力を持ったサービス』 に出会うことは少ない。 １年に数回といったところでしょうか。 破壊力を持った、という定義は、 「この商品（サービス）を買わなければならない」 「買わなければ損」 と顧客 […]
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営業さんのヒアリングで 「２倍の売上をあげている人と比較したかった・・・」 と自分なりの成果を説明してくれた方がいます。 上司が自分の２倍以上の売上をあげている事実に どうやったらそうなるのか、わからなかったそうです。 […]
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リピートしていただけるビジネスにおいて 営業さんの役割とはなんでしょうか？ 営業さんは、何もしなくても ・お客様から問合せがあり ・見積りの依頼があり ・発注書が送付されてくる のです。 こうした状態が続いている会社には […]
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先日の営業会議にて 営業リーダーが 「なにかお客様がほしがる情報を持っていくものでしょ」 と力強く話していました。 リピートしていただくお客様の場合、 ・取扱量の増加 を営業さんは狙うことがあります。 その時に、「お願い […]
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通販サイトがお客様のところに商品を届ける時間を 短縮しているのは、単にサービスというより 【顧客心理】 に基いて進めていること。 顧客は、購入ボタンを押した瞬間が気持ちが最大。 そこからは、徐々に気持ちが下がっていくだけ […]
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営業さんがつくる提案書を、いくつも見てきましたが いきなり本論に入りすぎの提案書が多いなと感じています。 「伝えたい」という気持ちが強すぎるのでしょうか、 とうとつに「これが必要ですよね」と書いてしまうのです。 その前に […]
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確認はとれていませんが、下記文章を 引用し、教訓としたいです。 ——————————- 自動車がない […]
