「営業スキル」の記事一覧
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「記事を見せたら対応が変わったんです」 と、営業さんの報告がありました。 自社のことが書かれた新聞記事を見せたところ 顧客の対応が明らかに変わったそうです。 「営業の言葉なんて顧客は信用してませんよ」 と教えました。 顧 […]
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営業さんの仕事は受注をいただくことだけではなく 契約条件、支払い条件などをきちんと顧客に交渉 することも重要な内容のひとつです。 しかし、中には交渉に苦手意識があり 「なかなかお客様に伝えられないんです」 という方もいま […]
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大変、勉強なる時間でした。 たまには、顧客として生の プレゼンを聞くことも必要ですね。 クライアントと一緒に大手の会社から プレゼンテーションを受けたのです。 最初に３０分と言われましたが １０分でギブアップ。 資料の […]
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営業さんが他社と競う時に 【価格勝負】 になることが多いですね。 こんな時に考えることは、 まず価格競争からはなれるために 他社と差別化をはかること。 まず最初にできることは、 【情報をプラス】 することです。 情報とい […]
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営業の方へ。 「顧客とトコトン付き合いなさい！」 と言われたことはないですか？ 上司や先輩に。 その意味を本当にわかっていますか？ 『お客様から気に入られるように、 トコトン付き合うのですよね。』 と返答する人。 『付き […]
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コミュニケーションの 細かいニュアンスの違いについて。 コミュニケーションのときに違和感を感じるのが 【善意の押付け】 です。 「あなたのために・・・」 「おまえのためを思って・・・」 と言われる言葉や行動が受け取り側に […]
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「○○商品をPRしてきました」 と営業さんから報告を受ける ことがあります。 そのときに、いつも感じることが あります。 「PRする」 「アピールする」 という言葉を使っている限り 商品説明の域を脱することは ありません […]
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数字が上がらない営業チームには 特性があります。 １）仲がいい ２）楽しく仕事をしたいと強調する ３）がんばっていることを強調する ４）社長や社内へ手柄をアピールする ５）会社は会社、自分たちは自分たちと考え一体感がない […]
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顧客数の法則性が変わってきた 営業１人当たりの顧客数には法則があります。 記憶できてフォローできる顧客数は８０件。 この数で売上げと利益がまかなえている時代もありました。 しかし、その法則もなかなか通用しません。 これだ […]
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個人の力から 営業・販売は個人の力で結果を出していくものでした。 個人の結果の足し算がその会社の売上げになっていたのです。 しかし、現在は違います。 個人の力だけでは販売の結果が出ない時代になってしまったのです。 情報の […]
