「営業スキル」の記事一覧
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顧客は仕事の発注を内容によって分けています。 たとえば １）配送はこの会社 ２）設置はこの会社 ３）メンテナンスはこの会社 などのように、依頼しています。 ある部分の仕事を受注している会社にとって 売上を増やすには、 […]
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顧客事例、顧客の声は、どのように あらわしていくのか？ 多くの会社の顧客事例、顧客の声を見ると とても良いことばかり の印象があります。 しかし、業界や商品によっては、それが かえってマイナスに影響する場合もあるので […]
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先日、ある営業会議に出ていたら 「同行してもらった外部の提携会社の人から 信用できない、と言われました」 と報告があがっていました。 営業の場面で、外部の専門家に同行して もらう機会があります。 今回は、はじめての同行 […]
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企業にとって顧客の情報は宝の山。 クライアント情報を社内で共有させることに 大きな価値があります。 社内でクライアント情報を集約させる先は クライアントと一番接する営業部門。 営業部門に顧客に関する情報が集まれば […]
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仕事の基本といいますか、仕事の真髄という事例を 目にすることができました。 １年以上前からフォローしていた顧客から数千万円の 受注ができたそうです。 １年前の仕事は、数万円だったようですね。 その時から、手を抜かず、 […]
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企業には、システムが不可欠になっています。 販売管理、原価管理、在庫管理など多岐にわたりますが システムを必要としている部分はあります。 しかし、システムを提供する側が企業ごとの 運用を伝えていないのが現状のようです […]
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営業のリーダーの方から聞いた話し。 「今まで、他社の値段の下をくぐれば受注できました。 今では、安くできます、だけでは、話しも聞いてもらえない」 と嘆いていました。 業界ごとに違いはあるにしても、この言葉には深い背景 […]
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「営業に来てくれれば見積り依頼ぐらいはするのに」 とある経営者の方がこぼしていました。 法人向けの仕事は、広告宣伝より対面の方が効果が 出やすいです。 単純に訪問が有効なのです。 「県外から来る営業さんは熱心ですね […]
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お客様と打ち合せをしている時に、 自分の知らない領域・分野のことを聞かれる時があります。 その時に、どんな対応ができるのか？ 「その件については、専門の担当がおりますので 後ほど連絡いたします」 と答えている方が多い […]
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若手営業さんのがんばり。 先輩方がゴールデンウイーク気分に 浸っている時に、一人だけせっせと お客様にメールを送っていたそうです。 その成果が出てきました。 「メールが届いたから、・・・」 とお客様からも言葉をいただいた […]
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営業スタッフは顧客と商談している時に 自分のクセをわかっているのでしょうか。 先日もセールスを受ける立場で見ていて ちょっと耐えられませんでした。 ボールペンをカチャカチャ鳴らす ボールペンをまわす 商談中にいきなり […]
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情報処理ツールは年々進化しています。 しかし、事務処理の効率化、営業の効率化は さほど感じない場面も見受けられます。 実際に処理をしている人から見ると 会社の未対応 に映るかもしれません。 自分も営業の時にそんな場面に […]
