「マーケティング」の記事一覧
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製品が良ければ売れる時代でもない。だから顧客には体験と一緒に製品を購入してもらうことが必要になっている
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ナッジとは、「科学的分析の知見に基づく工夫によって人の行動を変える手法。人がより望ましいと思われる行動を自然に選択するよう誘導する手法」のことです。
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歴史があるビジネスに携わっているスタッフは、ビジネスが続いていることに疑問を持っていません。継続する期間が長いほど、ビジネスが流れているのが普通で、
心理学用語の中に「ネガティビティバイアス」という言葉があります。ポジティブ情報よりネガティブな内容の方が記憶に残りやすいこと。ネガティブな方に注意を向けやすいことを指しています。
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ダークパターンが話題になることが度々あります。ダークパターンとは、知らないうちに定期購入を申し込みしていた、解約の手続きが非常に複雑でわかりにくいことを指しています。
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電車の中で宴会をしている。何年ぶりだろうか。席を向かい合わせにして、ビール片手に語り合い。平日、午後の風景です。にぎやかになるのは、なんとなくうれしいものです。
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サービス業においてお客様が戻ってくる企業と客様が離れてしまった企業の2極化を感じます。久しぶりに行ったショップで「こんな対応？」と感じませんか。
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行動パターンが見えてきました。「何かやりたい」と感じる人が増えています。特にリーダー層が動き出したのを感じます。「何かやらなければマズイな」と感じている裏返しかもしれません。
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エシカル消費という言葉が使われるようになってきました。馴染みのない言葉なので取り上げておきます。エシカルethical は形容詞で直訳は下記になります。
10年前と比較するとわかることがあります。長い期間を経て「変わった」と実感することがあるからです。短期的には気がつかなくても長期間だと気がつくのです。
10年前と比較して気がついた点を取り上げてみます。
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顧客を育て、顧客を成長させる戦略があります。営業戦略の領域です。顧客の拡大と称されることもある内容です。これをCustomer Growth Matrixと呼んでいます。戦略を考えるときは下記のマトリックスで考えることになります。
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現在ヒット商品、ロングセラー商品になっていても最初は売れなかったり、評価が低かった商品もあるのです。そんな低評価だった商品がヒットし、定番へと登りつめたストーリーは一見の価値があると感じます。
