「営業」の記事一覧
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お客様から「便利だね」と言われることが すべてではありません。 たとえば、営業さんの評価で 「いつでもすぐ来てくれる」 というお客様の評価がある場合があります。 これは、決して自分たちの強みになるとは 限りません。 「便 […]
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店舗の場所を指す言葉は 「売り場」 と言われています。 しかし、そこに疑問を投げかける人も 多くなりました。 お客様から見ればそこは 「買う場所」 だからです。会社によっては、「買い場」と 社内統一されていますね。 こう […]
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営業さんの中には、お客様の予算を把握せずして いきなり見積りを出す方がいます。 それなりに理由があるみたいですね。 「予算をヒアリングできないため」 というのが大きな理由のひとつでしょうか。 しかし、 営業の原則から言え […]
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営業さんの新人教育での話しです。 どうしても、お客様に自分の意見を 押し付けようとする、または、議論しはじめる人が いるのです。 そこで 「営業は議論するな」 という教えが出てきました。 営業の仕事は議論することではあり […]
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経営においては、 【状態】と【結果】 を明確に分けて考えるべきです。 「結果」は、良い業績、わるい業績が ありますが、これは、あくまでも結果だけを あらわしています。 良い結果が出たことは、うれしいことです。 しかし、明 […]
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打つ手は無限 打つ手は１００万通りある などと言われています。 経営において、営業において 【手法】 というのは、限りがありません。 しかし、その一方で 【奇策はどこにもない】 とも言われています。 ようするに、一発逆転 […]
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成績が安定している人にはいくつかの 特徴がありますが、そのひとつに 【お客様の反応に過敏に気が付く】 というのがあります。 「一生懸命のフリはバレるんですよね」 と、ある営業マンの言葉がそれを あらわしています。 ・心が […]
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とある営業会議でのこと。 「半期で６０％以上の増加になると思われます。」 と複数の営業マンが発表されていました。 特需的な要素も含まれておりますが、 このような報告が出てきていることを あらためて認識しています。 こんな […]
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営業のテクニックを磨くことは、 パターンの幅を広げることでもあります。 中堅の営業さん、そろそろベテランと言われている 営業さんの中には、 【商品説明】 は完璧なのですが、案件を探し出すことが できない人もいます。 そん […]
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営業の駆け引きの場面で 競合相手がいる場合には、 見積りを提出したときが 契約のラストチャンスになります。 そのため、見積り提出は他社より 遅く提出するのが鉄則。 もし、先に出すとしても、その場で クロージングしなければ […]
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営業報告を聞いていると、しばしば 「提案したのですが、お客様の中で 優先順位が低いので契約になっておりません」 という内容を聞くことがあります。 そもそも、お客様の中で優先順位が低いのにも 関わらず、提案したり、見積りを […]
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「会社の資産は何ですか？」 と経営者の方に質問すると 様々な答えが返ってきます。 ある方は 【人材】 と答え、ある方は 【信用】 と答えられます。 今回お聞きした言葉は、 【顧客】 でした。その方曰く 「お金や不動産だけ […]
