「営業」の記事一覧
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ネガティブセールス、という言い方があります。 「商品、サービスの品質・クオリティを理解しない お客様は購入いただかなくても結構です」 といったトークでお客様に交渉する手法です。 暗に お客様を選ぶ お客様を断る ことにな […]
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クライアントの取締役の方から教えて いただいた言葉があります。 「報酬は価値の対価であり労働（量）対価ではない」 これは、主に成績が数値で出てくる職種、 たとえば営業などにあてはまります。 仕事時間によって報酬が決まるの […]
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「営業の弱体化」という言い方を 聞くことがありますが、実際には 弱くなっているわけではありません。 単に 【時代スピードに追いついていない】 だけです。 では、何のスピードに追いついていないのか？ それは、 「信頼までの […]
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営業さんの仕事は「結果がすべて」です。 ただ、成長は結果以外にもあらわれてくるものです。 先日も、顧客から 「・・・いつでも提案してください。・・・縁があって繋がれたことは感謝しています」 という言葉をいただいた営業さん […]
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顧客アンケートは、さほど効果がない、 と言われています。 これは、アンケートとなると答える方が 身構えて しまうからです。 そのため、本当のニーズ、真のニーズが 見えてきません。 本当に大事なのは、 【声なき声】 なので […]
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世の中おもしろいもので、営業職なのに 【訪問しない人】 がいます。 良い意味で言っているのではなく、 マイナスな部分として言っています。 自分でマーケティングを動かし 【訪問しない体制】 をつくっている人であるならば […]
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受注に向けて営業さんが活動する時に 社内のスタッフの中には、 「受注が増える体制が整っていません」 「◯◯が不足してしまいます」 と言う方がいます。 そんな状況の時はどうしますか？ 受注が先か、体制づくりが先か？ […]
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ネットで購入する、スマホから購入する、と 消費者の購買方法や購買ツールは年々変化しています。 しかし、購買、購入の決定は人間が行っていることは 不変です。 そのため、 営業トーク キャッチコピー などの手法は、古い […]
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お客様の状況を報告するミーティングにおいて 「◯◯様は、・・・だから難しい」 とばかり記入している人がいました。 営業の会議でしたので、 「その記述、言葉はおかしい」 と指摘しました。 難しいのは、当たり前で、その中から […]
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フィリップコトラー氏の「私の履歴書」の中に 日本へのメッセージとして 【最高マーケティング責任者 CMO】 を置くことを提唱していました。 大企業向けであることを差し引いても、やはり マーケティング全体を俯瞰できる人 […]
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大企業ほど、厳しさを共有しているものです。 先日も 「売れないことは許されないんで」 という言葉を聞きました。 売れない理由を述べる方が多い中、 このような言葉が普通に出るのが、その企業の 強さなのでしょう。 こうし […]
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ある作家の言葉があります。 「コミュニケーションにおける最大の問題は、 それが達成されたという幻想である」 （アイルランド出身の劇作家ジョージ•バーナード•ショー） この言葉を意識したいと感じる時があります。 「毎日 […]
