「売上を増やしましょう」
と言うと必ず１人ぐらいは
「お客様からお金を搾り取ることですか？」
ということが思い浮かぶようです。
反射的な反応です。
人の価値観ほど固定化されているものはありません。
仕事においては、価値観がこびりついている人もいて
変えていくには時間がかかります。
ビジネスは、あくまでもお客様への価値提供によって
収益をあげるべき。
というのも、長期的視点でかんがえればわかるはず。
お客様からお金を絞り取ったところで、ビジネスが
継続できるはずがありません。
世間は狭い。
価値提供ができていない会社の情報は必ず他に
伝わります。瞬時に。
だからこそ、「お客様に価値を提供できているのか？」を
スタートに戦略を考えていきたいですね。
