経営のRoot Cause を見抜いて全体最適

根本原因

課題の根本原因のことをルート・コーズ（Root Cause）と呼び、根本原因分析のことをルート・コーズ・アナリシス（Root Cause Analysis）と呼んでいます。経営においても、根本原因を探ることは欠かせないポイント。外すことはできません。表面的な課題を解決しても、課題は再発してしまうからです。根本から解決しなければスッキリしないのです。医療の世界でも根本治療と呼ばれている分野がありますが、「病気の大元を断ち切る」という意味で使われています。経営においても同じだと考えています。

分類すると

企業経営において、問題や課題に直面することは避けられません。最近も問題は増えました。課題が続々と表出する時期に来ているのを感じます。課題をカテゴリー別に分類すると下記のように分けることができます。

人的要因（リーダーシップ、コミュニケーション、スキル、モチベーションなど）
戦略的要因（事業戦略、市場対応、競合対応、リソース配分など）
運用・プロセス要因（業務プロセス、品質管理、技術・設備、サプライチェーンなど）
組織文化要因（変化への抵抗、職場環境、倫理・不正行為、コンプライアンス、多様性など）
外部要因（経済変動、法規制、技術進歩、自然災害など）

これらの要因は、単独で問題を引き起こすこともありますが、多くの場合、複数の要因が複雑に絡み合っています。そのため、経営者には問題の根本原因を特定するための広い視野が必要です。課題を特定できる能力が求められており、特定できる人が社内にいる場合は良いのですが、いないケースは根本解決ができないことになります。

もう少し詳細に要因を分解してみます。

1）人的要因