ルート営業などで担当者を変更したとき

どの頻度で顧客に訪問するのか。

心理学的に根拠があることですが

 

１）訪問間隔は３週間以内

２）訪問回数は短期間に６回以上

することです。

 

人は、記憶に残っているのが３週間。

それ以降は忘却していきます。

つまり、「過去のこと」として収納

されてしまうのです。

回数については、６回〜７回以上になると

「たくさん」、「数多く」

という認識に変化するのです。

顧客は、営業に対して

「よくやってくれている」

という評価に変わる瞬間です。

 

それまでは、数えることができる範囲なので

「多くはない」

という認識になるわけです。

顧客から見れば「まだまだ」という認識。

このように、顧客の心理や受け取り方を

理解した上で行動や計画を立てて行くことが

営業活動には優先される事項なのです。