笑顔で終わるミーティング

いいチーム

組織マネジメントにおいて「心理的安全性」という言葉をよく耳にします。今回は、ある成功しているチームの具体的な取り組みから、その重要性について考えてみたいと思います。小さなことですが大事なことなので取り上げておきます。

小さな工夫

「ミーティング終わったら、笑って終わることにしています」これは、とあるチームのマネージャーから聞いた言葉です。一見シンプルな取り組みですが、その効果は非常に大きなものがあると考えています。

そのミーティングでは、厳しい内容を議論することもあり、リーダーは目標に対して精度の高い内容まで突き詰めるようです。そのためシビアな空気感が発生することもあり、なんとなく黙ってしまうのです。ときには厳しいフィードバックを伝えることも必要なので、ミーティングの内容を変えるわけにはいきません。しかし、そのような場面でも、最後は笑顔で締めくくるようにしている。そこが、次につながるのです。この一貫した姿勢が、チームの成果に影響しているように感じています。

なぜ

実際に、このようなアプローチを取るチームほど、高い成績を残しています。明るい雰囲気のチームほど成績が良いです。成績が良いときは自然に明るい雰囲気になります。しかし、成績がイマイチのときには明るい雰囲気にはなりません。意図的に明るい雰囲気をつくる必要があるのです。笑顔で終わるための準備をしておきましょう。そのためのネタを考えてみます。