異見は「敵」ではなく、「最高の協力者」

異見を求む

「異見を求む」そんな言葉があります。異なる意見を求めるという意味。組織のトップに立つと、周囲は自然とあなたの意見に同調しがちになります。しかし、すべての人がうなずくばかりの環境では、真の進化は望めません。異なる視点、時には対立する意見こそが、新しいアイデアやイノベーションの源泉となるのです。

なぜ、「イエスマン」が危険なのか

耳当たりの良い賛成意見は、リーダーにとって心地よく、迅速な意思決定を可能にするように思えます。しかし、「イエスマン」ばかりの環境は、実は組織にとって極めて危険な状態にもなってしまいます。プラスとマイナスの両面があるのです。マイナス面を考えてみます。

1）盲点を見逃す
リーダーひとりの視点には限界があります。多様な経験や知識を持つスタッフからの異見がなければ、重要なリスクや、見落としている可能性に気づけません
2）意思決定の質の低下
異論が出ない環境では、結論が安易に決定されがち。深く議論されず、多角的に検討されない判断は、往々にして質が低く、後々の手戻りや失敗につながります
3）イノベーションの停滞
新しいアイデアやブレークスルーは、異なる意見や視点のぶつかり合いから生まれることが多い。異見を恐れる文化は、組織の創造性を奪います
4）問題の隠蔽
リーダーに逆らうことを恐れるスタッフは、都合の悪い情報を隠したり、問題を報告しなくなったりします。これは組織の健全性を損ない、深刻な危機を招きかねません

「異見」こそ原動力

「異見を求む」という姿勢は、リーダー自身と組織に計り知れない恩恵をもたらします。次のようなメリットがあるのです。

1）意思決定の精度向上
異見は、考えを補強するだけでなく、時には根本から問い直すきっかけを与えてくれます。多様な視点からの意見を聞き、議論を尽くすことで、より堅牢で質の高い意思決定が可能になります
2）リスクの早期発見と回避
気づかなかったリスクや潜在的な問題を、異見によって早期に把握できます。これにより、手遅れになる前に適切な対策を講じることができるのです
3）組織全体の知恵を結集
異見を歓迎する文化は、組織全体の集合知を結集した、より優れた解決策を生み出すことが可能です
4）心理的安全性の醸成
リーダーが異見に耳を傾け、尊重する姿勢を示すことは、チーム内の心理的安全性を高めます。「何を言っても大丈夫だ」という安心感は、エンゲージメント向上や離職率低下にもつながります