良いサービスとは準備である
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「良いサービスとは準備である」 という言葉があります。 サービスを高めることは、組織が大きくなるほど 難易度が高くなります。 研修をしても、ある一定のところで 組織のサービス力は止まってしまうことも多い。 では、次に […]
「経営の優先順位」の記事一覧
前例主義ではなく新規事例創出へ
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前例主義で考える人がいます。 前の経験、体験からものごとを判断される 人たちです。 これは、時代や歴史の流れがゆるやかに 変化する業界などには問題ありません。 以前やっていたことを踏襲すれば良いわけです。 しかし、大 […]
正解主義から修正主義へ
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ビジネスは、価値観が大きく転換しつつあります。 クライアントの現場に行った時にも感じることが 多々あるのです。 たとえば、 【正解主義】 です。 答えを求め過ぎるあまり、答えがわからない時には 動こうともしない。 こ […]
2013年の斬新な技術とは
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今年（２０１３年）の斬新な技術ランキングが 出ていました。 ・自動化されるもの ・今までわからなかったところが明確になる ・補助的なもの ・劇的に品質向上したもの ・短縮されたもの があげられています。 技術の進歩か […]
斬新とは省略することでもある
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「斬新は省略すること」 と言われています。 斬新な商品、斬新なサービスは 大胆に何かが省略されている、ということです。 ということは、 斬新なモノを開発しようとするならば 「何かを省略する」 ことを考えるべきなのです […]
住宅ローンまで比較される時代
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価格.comサイトに住宅ローンのランキングが 登場しました。 住宅ローンは、どこも同じ、もしくは 交渉できない、とされてきました。 また、エリアごとに銀行の扱える地域が 限定されていたり、と閉鎖的だったのです。 それ […]
いい加減な業界ほどきちんとやる
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ある業界の方の言葉です。 「うちの業界はいい加減です。だから きちんとやりましょう」 とおっしゃっていました。 詳しく説明すると、業界が ・約束にルーズ ・対応が遅い という特徴があるようです。 メールの返信も１週間 […]
数字の裏付けにスピードが加わると
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経営はスピードが速くなれば 結果は出ます。 しかし、一定のところで足踏みをする ことがあります。 そんな時は、次の段階へ進むわけです。 誤解のないようにしたいのですが、 スピードを早くする、ということは、 「決断を速 […]
無料会員を取り込む流れを新しくつくる
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evernoteがはじめた通販、evernote market。 evernoteと連動できる関連機器、文具を販売し始めた。 なぜ、アナログなものを販売するのか？ という疑問を持たれていたはず。しかし、結果は ちがい […]
３０年かかって達成するもの
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今回取り上げるのは、 【３０年かかって武道館ライブを実現】 させるバンドの話し。 この話しは、なぜか日経新聞に掲載されて いました。 バンド名は、「怒髪天」。（ドハツテン） http://dohatsuten.jp/ […]
リーダーはメンバーを不幸にすることはできない
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リーダーの仕事は、関わっているメンバーを 不幸にすることではない。 メンバーを出世させる、成果をあげさせること だけなのです。 決して、不幸にすることは許されないのです。 このリーダーとしてのスタンスを理解しながら […]