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クチコミは、マスコミ・報道という言葉と反対に位置します。 マスコミの信用性が失われるできごとが発生するたびに、クチコミの信用性が高まり、今では当たり前のようになっています。 では、クチコミが普及し始めたのはいつ頃なのでしょうか。