スキマ時間に読める経営情報Web Magazine ファースト・ジャッジfrom2011

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「経営の優先順位」の記事一覧

callcenter

顧客接点の最適化

接点という表現 顧客とのコミュニケーションはツールと方法が増えてきました。単に、訪問するだけでなく、電話だけでもありません。メールをするのも方法のひとつですが、それ以上に顧客とコミュニケーションができる方法が増加していま […]
google

変わりゆく情報探索の形

変わったよ 「検索が面倒だ」最近、そう感じることはないでしょうか。あれだけ「便利だ、検索」と言っていた自分を疑うほど、検索しなくなっています。なぜ、面倒だと感じるのか。検索という行為より便利なツールが出現したからです。 […]
split

加速する消費の分極化

実態はどうなのか 2025年を目前に控え、日本の消費市場は大きな転換期を迎えている、と言われています。その理由は、団塊世代がすべて75歳以上の後期高齢者となるからです。シニア消費が一気に萎むことが考えられています。 また […]
role

人手不足解消への新たなアプローチ

近接職域から 深刻な人手不足に悩む業界は人手不足の解消を考えるものです。新しい採用・育成の取り組みが注目を集めています。従来の「即戦力採用」や「新卒一括採用」とは異なる、柔軟な発想だと感じたので取り上げます。その手法は、 […]
office

30代不足の職場がなんと2/3

ちょうど時期なのか 日本企業の組織構造において、「30代の不在」が目立ってきたようです。ある支店に伺ったとき、年齢構成を確認すると、20代1人、40代1人、50代3人という年齢構成でした。この事例は、決して特異なケースで […]
mail

「利益を生み出す行動」で判断していく

仕事内容を分ける 自分の仕事を振り返るとき、「利益を生み出す行動」と「利益に直結しない行動」に分類してみると新しい発見があります。単にメールを書いて送付しているケースでも、利益を生み出すメールとそうでないケースに分かれま […]