段取りはスタート日時を1年先まで入れておく
「えっ、まだ準備してないのですか」
『はい、まだです』
「どうして？」
こんなやりとりをしていませんか。
段取りはいつからすればいいのでしょうか。
これは業界によって感覚が違います。
大きく違います。
当たり前が変わっていく
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当たり前のことだと思っていたことが変化していることに気がつきますか。
「そういえば、最近は・・・・だ」
と後から気がつくことです。
この現象を、シフティング・ベースライン（shifting baselines）と呼んでいます。
今回はシフティング・ベースラインを取り上げ、具体的な内容を見ていきます。
潜在ニーズをつかむもうひとつの方法
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不満は直接言葉として顧客から出てこないが
手伝ったとき（提供したとき）に「ありがとう」を言われる内容。
それが潜在ニーズです。
お客様がこんなことを困っている、要望していると
予測して行った追加サービスに対して「ありがとう」と
言われたときのことです。
米国小売の返品制度
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日本の小売店で商品を買った後に、返品するのは手間がかかる。
商品によっては『返品できません』と断られることもあります。
しかし、米国ではどの店でもすんなり返品ができるのです。
これ、なぜでしょうか。
プレゼン資料はヨコ長になり
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パソコンの画面はヨコ長。
スマホはタテ長画面。
画面の寸法、タテヨコ比がコンテンツ制作に大きく影響してきます。
マンガの世界もスマホメインになりつつあります。
タテ長画面、しかも小さな液晶へ対応しています。
対応方法としてはコマ割りの数。
コマ割りが
オンラインとリアルの差をもう一度実感する
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リアルな場面が増えてきました。
『やっぱりいいよね』
という声を聞いているのではないでしょうか。
久しぶりだからよかった、だけが要因ではありません。
正解を求めるのか修正しながら探すのか
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結論から言えば正解を求めるほどゴールに到達しない。
なぜなら、正解しか求めていないので途中でストップし、スタートに戻るからです。
いつまで経っても完成しない。
到達できない状況が続くのです。
《正解主義》とも呼ばれます。
回復ではなく新規のつもりで
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飲食や旅行が回復していない、と報道がされています。
外出に関しては特定の場所では急激に増えていますが飲食や旅行まではまだ到達していません。
（飲食については特に夜の飲食を指しています）
慎重になって様子を見ている人、また
