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「うちは必要ないから・・・・」
と断られていたお客様担当者から仕事の依頼（見積り依頼）の連絡が来たと報告がありました。サービス業のお客様です。この業界、
各国の政策は最終的に食糧とエネルギーの確保が優先されます。紛争の原因は、食糧問題とエネルギー問題です。歴史が証明しています。
なぜなら、食糧とエネルギーの両方を確保できる国はほとんどありません
10年前と比較するとわかることがあります。長い期間を経て「変わった」と実感することがあるからです。短期的には気がつかなくても長期間だと気がつくのです。
10年前と比較して気がついた点を取り上げてみます。
昨夜2022/04/06の速報が「ロシア国債、初のルーブル払い」でした。ロシアは支払い義務を果たしたとありますが、その一方でデフォルト懸念と出ています。ルーブルでの支払いが拒否されたら、ということです。
潮の流れは季節によって変わります。黒潮大蛇行は2017年から発生し、継続中。大蛇行の継続期間が4年5ヶ月になり長い期間続いています。1965年以降では2番目に長い。
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3Dプリンターの家が2023年から日本でも発売されるようです。3Dプリンターの家について取り上げたのは2018年ごろからですから5年経って実現しそうです。
在宅勤務、テレワークが定着するのではないかと言われていますが本当でしょうか。というのも大企業の中には在宅勤務を解除し、オフィスに集まることを全面解除した企業も出てきているからです。
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「言われたからやりますが」
と返答する人がいますが、10年前から同じことを言い続けています。そしてこの10年間同じことを続けたことによってどうなったでしょうか。言われたらやりますが、と言い続けることによって
今後の経済の行方が見えなくなっています。予想にも幅が出てきました。不安定になってきたと言えるでしょう。こんなときは極端な意見や極端な予想を見ながら推測したいところです。
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「顧客は自分のニーズを伝えることができない」
本当にそう思います。真のニーズは言葉にできなかったり、ニーズに気がついていなかったりするからです。新しい商品を見たときに「こんな商品がほしかった」と言いますが、商品が形になっていないときは判断できないのです
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アナウンサーがトヨタ自動車に転職。最近の傾向です。こらは今に始まったことではありません。出版業界の有名雑誌編集長の引き抜きが数年前から行われていました。
「予算が合わなかったので他社の商品に決まりました」と報告を受けたとき、何を担当者に伝えますか。
1）致し方ない
2）残念だ
3）何とかできたのに
といった反応があるでしょうか。
今回は、再発防止の観点で考えてみたいと思います。
