「カスタマーサクセス」の記事一覧
【fjconsultants365日Blog：4,024投稿目】～経営には優先順位がある～経営コンサルタント藤原毅芳執筆 顧客満足度を上げる、は古いのか？ 「お客様に満足いただくことが目指すべきところだ」とスタッフに伝え […]
- 更新日：
- 公開日：
顧客との関係性継続について
ビジネスは
・販売して終わり
・サービスを提供して終わり
ではありません。
もし、単発で終わるビジネスだと
今後は経営が苦しくなるのは
普通です。
というのも、マーケットが大きく
なるときは
- 更新日：
- 公開日：
『商品・サービスに対して、忠誠心の高い顧客』 のことを【ロイヤルカスタマー】と言います。 『ファン』と呼ばれることもありますね。 日本語にすると、忠誠心の高い、とありますが、 お客様は、自然な感じでずっと惹かれている状態 […]
